吴克忠，男，汉族，1966年2月出生，1983年12月参加工作， 2010年4月22日加入中国共产党，在职中专学历，现任浙江湖州电力局吴兴供电分局“吴克忠班”班长。参加工作近30年来，吴克忠用自己的行动深刻诠释了“小角色大服务”的内涵。曾获全国五一劳动奖章、全国劳动模范、浙江省劳动模范等荣誉。

　　自从2006年5月，湖州电力局在浙江省率先推出“电力?社区”服务共建以来，吴克忠作为该局首席社区客户经理，始终坚守“做好每一件简单的事，就是不简单；做好每一件平凡的事，就是不平凡。”的人生格言，每天至少要跑四、五个社区，行车50多公里，为社区居民解决一个个用电困难，演绎出了许许多多看似平凡却又感人的故事。

　　在住着不少空巢老人的湖州吉山六社区，有一个“爱心灯”的故事早已流传开来。空巢老人只要轻摁屋内的按钮，阳台上小红灯就会一闪一闪，社区工作人员便会上门服务。这是社区客户经理吴克忠在了解到该社区许多老人家里由于没有装固定电话，平常有事要找社区帮忙只能托人带口信这一实际困难后，与社区干部合计想出的好点子。只要一按，“爱心灯”就会持续发出信号。简简单单一个举措，却帮助空巢老人和社区之间搭起了联系的桥梁。

　　“有多少盏灯，就有多少个故事。”对吴克忠来说，他的服务没有份内份外之分，急用户所急，不管什么时候，随叫随到。在湖州港湖社区的一本台帐上，密密麻麻记录着社区电力服务小组的全部工作：小年夜晚上快10点钟了，东区5幢一对年近八旬老人家里突然断电，吴克忠赶来修复；东区6幢一对小夫妻家卫生间开关走电，吴克忠闻讯上门；一个炎热的夏晚，西区5幢一住户晚上10点多下班回家怎么也打不开灯，吴克忠的连夜抢修给他们送上凉爽……

　　30年来，吴克忠始终坚持“三心”(感恩的心、将心比心和责任心)工作理念，用“365天只为做好一件事”的信念，用“一年帮助社区居民解决用电问题5000多件”的真实记录，服务了湖城33个社区20多万居民，赢得了湖州百姓的由衷赞誉，被老百姓喻为供电服务一张值得信赖的名片。吴克忠同志的热情真诚、一心为民的服务形象也使“电力?社区”服务共建深入人心，被广大社区干部群众看作“最受百姓欢迎的实事”。

　　创先争优活动开展后，吴克忠作为一名共产党员，又带领一批年青党员，践行了党员作榜样的光荣使命，被推荐为国家电网公司“为民服务标兵”。该局以他的姓名命名，成立了“共产党员服务队”，在湖州市三县两区全面推广“吴克忠式”服务，吴克忠除了工作经验和业务技能，还把“三心”工作理念也言传身教的传授给他们，为该局树立良好的供电服务品牌作出了积极的贡献。