丽水莲都区法院第二党支部现有党员9名,在创先争优活动中,该支部以创建人民满意立案信访窗口建设为重点,积极开展“对标创标”和“三亮三创三评”活动,赢得“全国法院立案信访窗口建设工作先进集体”荣誉称号,该支部多名党员被评为全区先进共产党员。
开展“三亮”,树立先锋形象。“亮身份”,通过佩带党徽,或采取工作证(牌)等辅助形式,亮明党员身份。同时,在公示栏中将立案信访窗口党员的姓名、职务、岗位、职责、联系方式等内容公开,接受群众咨询和监督,进一步方便服务群众。“亮承诺”,结合法院工作特点、岗位职责,围绕服务群众、提高服务质量、改进工作作风和为民办好事实事等方面作出承诺,并注明承诺事项完成时限等,在醒目位置公开,主动接受群众监督。“亮形象”,设立党员示范岗,在党员工作窗口挂上“党员示范岗”标牌,通过良好的服务树立形象,激励党员干部发挥模范带头作用,提升服务质量,提高群众满意度。
突出“三创”,提升服务质量。创岗位奉献先锋。以“四比四看”(比学习,看综合素质;比作风,看思想境界;比干劲,看工作业绩;比服务,看践行宗旨)为目标,激发立案信访窗口党员参与活动的积极性,进一步提升业务素质和履职能力。创群众满意窗口。积极推广延时下班、加班服务等制度。结合法律服务特点,落实“回访复查”。开通“绿色通道”,延伸服务链条,提高服务水平。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”三项制度,强化立案信访服务窗口的日常业务管理,努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的法律服务环境。创优质服务品牌。创新形式,不断深化“机关服务品牌”、“巾帼文明岗”等创建活动,积极打造社会知名度高、群众满意度高的“两高”服务品牌。
实施“三评”,促进作用发挥。组织考评。建立院机关党委、窗口支部、党员三级考评制度,对创先争优活动开展情况进行考评。院机关党委每季度对立案信访窗口党支部进行考评,党支部每月对每位党员进行考评,党员则每周进行自评。考评结果将作为党组织和个人评先获奖的重要依据。领导点评。法院机关党委领导要对立案信访窗口基层党组织和党员履诺践诺情况定期进行阶段性点评点评,将支部和党员在履行职责、兑现承诺、发挥作用情况作为点评的主要内容,肯定成绩和不足,并指出整改方向。群众测评。通过召开民主评议大会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等方式,让广大人民群众对法院立案信访窗口党组织和党员履职情况进行一次评议,并将评议内容反馈给各位党员。