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乘客安全的舵手

嘉兴市善通运输(集团)有限公司司机周连明
www.zjol.com.cn  2012年06月12日  浙江在线新闻网站

  他爱车如家,他待乘客如亲人,他安全运行百公里,他微笑服务千万人,他是名普通的司机,他用真心和责任心赢得了无数乘客的称赞。他就是嘉兴市善通运输(集团)有限公司的一名普通员工,“全国汽车客运系统服务标兵”周连明。

  周连明今年55岁,1977年被分配到嘉兴汽运公司,在司机岗位上已工作了35年。35年来,他始终以车为伴,以车为家。如今他退休在即,他却说如果可以,他愿意继续以车为家,服务更多的乘客。

  “我是名驾驶员,我喜欢这份工作。”这是周连明经常挂在嘴边的话,因为喜欢所以尽责,周连明现在驾驶的是嘉善至杭州的快客,早班车6时25分发车,周连明4时半不到就起床了,那是因为他每次发车总要提前1个多小时,做好例保,从不马虎。每天车辆回场后,周连明也是最后一个离开的人,检查车况,从不过夜。凡乘过他车的乘客都会称赞他的车干净。坐周连明的车除了干净还会感觉舒心,车子上每天都会供应纯净水、茶叶、一次性纸杯,还有消炎药、创口贴等常规用药,这些可都是周连明私人掏腰包为乘客准备的。

  爱车如家的周连明把乘客当作亲人一般,乘客满意他就满足。2000年7月的一天,烈日高照,周连明驾驶的嘉善至杭州客运班车行驶在高速公路上。突然空调坏了,车内温度高达38摄氏度。这时,乘客嚷嚷着要求退票赔偿损失。为了不给公司造成影响,不给乘客带来不可避免的困扰,周连明硬是在烈日下当了“修理工”。经过仔细检查,原来是空调制冷泵插座线被排气管烧了。当时,发动机温度很高,双手无法伸入修复,但想到乘客焦急的心情,他就顾不上马路上有多烫,机器有多烫,毫不犹豫地把手伸进滚烫的机器里去。车终于修好了,顺利地把客人送达杭州,这时他才发现手臂已被烫伤好几处,他依然忍痛坚持把乘客送到目的地。

  浙江天台有一对夫妇,男的在嘉善打工,女的是盲人,靠丈夫照顾,她时常因牵挂家乡的孩子而回乡。嘉善到天台要在杭州转车,一次她回家乘上周连明开的车,到了杭州,周师傅帮她在汽车东站买好去天台的车票,并请车站服务员帮助照顾。有乘客在车上吐了,周连明不会嫌脏,他立刻打扫还会问候;有乘客因为提了沉重的行李上下车不便,周连明会主动帮忙提。周连明一直把乘客当家人,他急乘客所急。几个月前,有对杭州的夫妇去西塘旅游将放单反照相机的行李包忘在的周连明的车上,与调度室沟通联系上失主后,周连明在第二天出车回西塘时将相机归还,他们很感激,提出要感谢他,周连明婉言谢绝了。周连明说,行车多年他已记不清归还了多少相机和钱包,这些都是他应该做的。

  如今周连明依然每日往返在高速公路上,他用精湛的车技、优良的服务继续为更多的乘客服务着。

来源: 浙江在线  作者:  编辑: 瞿云微