曾琼霞，嵊泗客运总站李柱山分站一名普通的问讯、售票员，在客运一线默默奉献的6年中，她凭借着对客运工作的挚爱，以优质满意的服务和拾金不昧、助人为乐的事迹赢得了社会的肯定，先后被授予嵊泗县“十佳窗口服务明星”、“十大青年之星”、舟山市交通系统“满意服务在窗口”优胜个人、浙江省“巾帼建功标兵”、浙江省“五一巾帼标兵”等荣誉称号。

　　作为巾帼文明岗岗长，她不仅是工作中的带头人，也是学习上的带头人，学习已经成为她的一种习惯。几年来，她十分注重自身综合素养的提高，除坚持认真学习党的基本理论和基本知识外，还适时更新自己的知识面，通过自学，07年取得大专学历。在普通话等级考核中取得优秀资格证书。她还在工作之余，学习与业务相关的一些知识，不管在哪个工作岗位都刻苦钻研业务，不断攻克工作中遇到的难题，并把好的经验传授给其他同事，她还经常查看互联网上兄弟客运站一些好的典范，在日常工作中，她在精通售票、问询、台帐制作、宣传标语设计等业务的同时，还敢于动脑、创新，在我站争创巾帼岗工作刚起步时，她自行设计了以巾帼文明岗为主页的“船期服务卡”和PPT台帐新格式，加快了创建工作的步伐。

　　“爱岗敬业、乐于奉献”是曾琼霞工作的真实写照，她一直以“精神文明的宣传员、旅客满意的服务员”自勉。每逢节假日或旅游高峰期，她组织巾帼服务队，佩戴“巾帼文明志愿者”徽章，穿梭在旅客当中，帮助行李多的旅客提行李，为旅客提供免费的捆扎绳、一次性杯子、应急药品等。遇上旅客需要帮助的时候，她总是主动上前面带微笑地询问：“您好！我能为您做些什么吗？”她始终围绕“旅客永远是对的”、“得理饶人、理直气和”的服务原则来要求自己，促使自己从不与旅客争吵。近年来，她帮旅客找失物、帮助照顾残疾人、拾金不昧等好事屡见不鲜。在平常工作中我们时常会碰到一些蛮不讲理，脾气暴躁的旅客，她总是替旅客着想，善于换位思考，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑留给旅客。记得在大雾多发季节，航班的变动比较大，导致航班延迟，那些买好船票的旅客因为上不了船心情很烦燥，就拿工作人员出气，嘴里说一些难听的脏话，但她还是用真诚的微笑，耐心解释航班延迟的原因，希望得到他们的谅解，经过她的耐心劝导，那些旅客的心态也随之平静了下来，并称赞道：现在像她这样既能忍耐又热情的服务员真的是很少见了，我们再不配合她工作，实在是讲不过去了！她用温暖如春的亲情服务，使旅客感受到了家的温暖，为我站精神文明建设增添了新的亮点。

　　在繁忙的工作之外，曾琼霞积极主动地参加各种演艺活动，先后参加了“铸岛城辉煌、为嵊泗喝彩”大型文艺汇演、“做一个有道德的人”活动启动仪式、“迎奥运、全民健身”健美操比赛、“永远的五四、青春的岛城”文艺汇演、“七一”青年文艺汇演等，她在每个舞台上都能展现出巾帼独特的英姿。她热心公益事业，在“慈善一日捐”、“三八”节姐妹献爱心、四川灾区募捐、结对帮困等各项慈善活动中，她都能身先士卒，带领全体岗员一起奉献出一份真挚的爱心。

　　她舍小家顾大家。谈及她的家人，曾琼霞总是愧疚不已，她很想成为父母眼中的好女儿，丈夫眼中的好妻子，儿子眼中的好妈妈，但为了工作，她却很少顾及自己的家庭，再说她丈夫在小岛上做生意，平时都很少回家，只有三岁的儿子都是由她的父母照看，儿子生病了，也不能陪在他身边，只能在单位里暗暗地流泪，暗暗地祝福。

　　在她的工作和生活中，没有惊天动地的事件，没有英雄般的豪言壮语，一切都是那样的朴实、那样的平凡，但她却在平凡的工作岗位上绽放着绚丽的光芒，展示着一个共产党员无私奉献、拼搏进取的风采。