富阳市的60个新建重点工业投资项目，日前被列入今年工业企业重点项目审批服务效能全程跟踪监督项目名单。这60个项目所在企业，都将收到一份《富阳市工业企业重点项目审批服务效能全程跟踪监督表》，由企业联系人或代办员负责对项目审批5个阶段37个具体环节的审批服务情况作出评价。其中包括，相关的政府职能部门是否有不依法审批、超时审批、推诿扯皮等违规情况。这意味着部门的服务态度和服务质量，将更直接地接受企业和公众的监督。
启动“工业企业重点项目审批服务效能全程跟踪监督机制”，正是富阳市为进一步转变机关作风、提升服务效能、营造务实高效的政务环境，在“大走访”活动中结合该市“项目推进竞赛年”活动推出的实际举措。
为客观充分反映项目审批效能问题，结合该市“项目推进竞赛年”活动，形成比干劲、看进度，比贡献、看投入，比服务、看效能“三比三看”的热潮，在深入细致调研的基础上，富阳市精心设计《富阳市工业企业重点项目审批服务效能全程跟踪表》，制订了从项目立项、初步设计、施工图会审、建设工程施工许可、竣工验收等5个阶段、37个具体审批环节进行全程跟踪监督方案，确保项目审批的每个环节都处在监管之中。
为原汁原味地体现政府部门的效能，使企业反馈的信息不被过滤或变形，这份表格指定由审批一线的企业联系人或代办员填写，其中企业自办项目20个、代办项目40个，内容包括本企业、其他企业在办理审批过程中的一些问题，以及相关意见建议。企业联系人或代办员认为在项目审批过程中有违纪违规行为时，不需要层层审核，直接向该市机关效能投诉中心反馈，由投诉中心对信息进行集中处理。
建立工业企业重点项目审批服务效能全程跟踪监督机制，也因而成为富阳市“剑指庸懒散、提升执行力”专项行动的重要载体。市机关效能投诉中心63396666接到企业在项目审批过程中若发现部门违反法定程序和条件实施行政许可、擅自增加审批环节以及其他不作为、慢作为、乱作为等问题时，立即启动效能投诉直查快办机制，第一时间派专人前往进一步调查核实，及时纠正和查处审批过程中可能存在的问题，从而确保项目顺利审批，尽快落地。
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