厉佳谊是铁路集团浙江金温铁道开发有限公司温州西站的内勤货运员，2006年7月入党。在长期的工作实践中，她始终坚持刻苦学习、扎实工作，以出色的业务技能和优质的货运服务，在一线生产岗位上发挥了一名共产党员的模范作用。

　　爱岗敬业 善于开动脑筋

　　厉佳谊在工作中严格执行作业标准，勤奋学习业务知识，不断在实践中探索前进，整理出一套符合工作需要的高效率的工作程序，在货运员中获得了一致的好评。由她上报公司的数据、报表不仅及时，而且均达到100%的准确率，得到上级部门的表扬；经她整理的票据、钱款，装订的票本总是整整齐齐，一直是同事们学习的榜样；同事们业务上有困难，总能看到她热心帮忙的身影。她善于发现各个岗位工作中存在的问题，经常提出改进建议，及时采取措施纠正。比如她在收款岗位替班时，发现货主预付款存入没有办理结算卡的情况较多，而且不是一次抵用完，因而难以管理，容易出错。为此她想到在电脑中建立电子表格，对无结算卡的预付款进行台账登记。这样一来，每个账户都清楚、详细，大大方便了管理，减少了差错。为方便核算制票岗位人员操作，她将结账时的工作流程进行详细罗列，形成操作规范，放在岗位上，以供大家参照，大大提高了结账工作的准确率。

　　刻苦钻研 争当技术能手

　　厉佳谊懂得技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能更好的为广大货主提供方便、快捷、准确的服务，赢得货主的信赖。她十分注重业务知识和技能操作的学习提高，路局有一次举办近一个月的业务集中学习，厉佳谊毅然丢下三岁的孩子，参加了路局严格的封闭式培训。学习期间她感冒发高烧，但她克服头疼、全身乏力的症状，坚持每天在教室连续学习14小时以上，孜孜不倦、如饥似渴地学习新知识、新方法、新技能，勤奋好学和敬业精神深深感动了身边的每一个人。她利用业余时间，自学取得了北京交通大学运输管理专业的大专文凭，又获得了统计专业中级职称资格。她在车站、公司历次业务考试和技能比赛中多次名列前茅。2009年代表公司参加路局货运系统技能竞赛，获得货运员工种的个人全能第五名；在2010年路局货运系统的技能竞赛中，又获得路局第四届货运系统技能竞赛货运核算员个人第二名。

　　热心助人 引领服务风尚

　　厉佳谊深知营业厅是车站面对货主的主要窗口，车站形象的建立不只是靠员工的微笑和礼貌，还包括员工的素质和能力。她真正做到了想货主之所想，急货主之所急。如有些货主经常拿平时做买卖收来的零币到营业厅的收款窗口交纳运费，一捆捆零币有5元的、10元的，有的破旧污损，还散发着一股股臭味，有的无法使用点钞机，只能用手工一张张数。个别货主甚至会拿一大袋的零币过来交纳运费，清点耗时很大。厉佳谊每次总是毫无怨言，接过满满一袋的零币，尽可能快地数完，不让货主久等。有位货主自己都感到有点不好意思，笑着说：“不好意思呀，真是谢谢你们，可这样省去了我跑银行排队的时间。”她总是笑着说：“没关系的，这是我们应该做的。” 2010年6月的一天，她接到一化肥客户的来电，称有100条包装袋随车同行，但交付时未收到。她放下电话后，根据货主提供的车号和信息对该车的卸车情况进行了解，据外勤货运员回忆反映卸车时确有一包装袋，但交付时却未发现。她又打电话联系货运办，要求查看那几天仓库该货位的监控录像，但因时隔已久，客户反馈较晚，当天的监控录像已删除。她怕货主心急，又联系货主，解释原委。虽然没找到包装袋，但这位货主却感到很舒心，非常感激她的热心帮助。