胡雪芬，女，汉族，1959年11月出生， 1996年12月加入中国共产党，中专文化，现任余姚市兰江街道江南新城社区党委书记、居委会主任，曾获浙江省优秀共产党员等荣誉。

　　在胡雪芬的办公室里，经常有不少居民来与她促膝谈心。其中有的是来商量工作的，也有的是她为他们解决了生活中的难题，是来向她道谢的。但绝大多数还是来向她提要求，要她帮助解决困难的。而作为社区党委书记的她，对每一位来访者总是笑脸相迎，热情相待，尽量为他们解决急事、难事。因此，她在社区居民的心目中是口碑好、威信高，大家都夸她是位“居民的事儿牵着走”的好书记。

　　“下岗不用愁，社区走一走”。这副被挂在社区门口的楹联，是胡雪芬7年前提出的一句热情洋溢的话语，并一直被挂在最引人注目的地方。这不但说出了下岗职工的心里话，而且也让居民们看到了社区同志的一片诚意。于是，许多人就纷纷走进社区，谈情况、提要求，以盼重新就业。每当此时，胡雪芬总是根据各人不同的情况区别对待，然后就跑工厂、进部门，为他们逐一落实工作。 7年来，她和社区同志的共同努力下，已有400多名下岗职工又重新走上了工作岗位，找到了就业门路。

　　“一杯茶、一个问候、一句真心话，这是人与人之间沟通的一种最好方式。”胡雪芬是这样说的，也是这样做的。去年社区有位姓李的居民因一件琐事，跑了好几个单位，由于种种原因，问题没有得到及时解决。于是，他就气呼呼地跑进社区胡雪芬的办公室，要求她立即为他解决矛盾。胡雪芬见他火气这么大，就笑嘻嘻地给他泡了一杯茶，提到他手上，并对他说：“咱们都是自家人，有事就可慢慢说！何必生这么大的气呢？不过，你的事，我还不大了解，需要一段时间的调查才能作出答复。”那位李姓居民认为胡雪芬又在敷衍、搪塞他，火又大起来了。“我问你，你是欢喜听真话，还是听假话？如果欢喜听真话，那就听我一句，再等几天。如果欢喜听假话，那我只得应付搪塞了，并可立即打发你走。”胡雪芬笑嘻嘻地说。那位姓李的就说：“那当然欢喜听真话！”三天后，胡雪芬经过多方协调，终于把那件事情妥善解决了。后来那位姓李的居民又特地跑到胡雪芬的办公室：“胡书记，太感谢您了，上次都是我不对，请您原谅！”他又是感谢，又是道歉，态度十分诚恳。

　　社区是个基层单位，各种事情千头万绪，作为第一把手的她，几年来，她始终掌握一条原则，那就是把群众的事儿放在首位，把居民的事儿牵着走。在胡雪芬的办公桌上放有一本台历，这其实就是她摘录事件的备忘录。凡是自己看到的、听到的、想到的以及群众反映的，她都记在上面。急事划上红线，需办的事划上蓝线，处理好的打上“√”。每月一次进行小结，并按事情大小、轻重缓急作分类处理答复。如各小区路口需装减速带、某幢居民楼下需修补小洞、西区路口的下水道污水在横流……她都一一记录下来，然后就和社区其他同志一道，忙着联系资金，落实维修人员，并一道实地参加劳动，直到满意完工为止。去年雪灾，为处理冻结在居民门前的积雪，她和同志们敲了一个星期的冰冻，路终于被疏通了，可她的手却伤得像只大馒头。至今快两年了，手仍在隐隐作痛，可她一直忍受着，没吭一声。而对那些困难家庭户，她却是十分关心的。

　　近年来，胡雪芬带领社区一班人积极发挥“勤走、勤问、勤听”的三勤作风，收集民声，努力为民办实事。社区先后办起了学生“放心班”、建立“错时制”、创办“戏曲欢乐谷”，多次举办各类“家政服务”活动等等，使社区呈现出一派团结、温馨的祥和气氛。