仙居县政府办事大厅党支部现有正式党员18人,预备党员1人,入党积极分子1人。创先争优活动以来,党支部主动唱好主角,紧紧围绕“对标创标争先进、服务奉献当先锋”这一主题,坚持以群众满意为导向,深入开展“三亮三创三评”活动,推动广大党员干部职工争在平时,比在经常,创在实处。大厅按期办结率99.99%以上,承诺办理时限比法定时限缩短60%,其中转为即办件31项,群众满意度达98 %以上。
推行“三亮”模式,设立工作牌、党员岗位牌,亮身份比形象,激发党员干部工作热情。开展“优秀窗口”、“闪光言行之星”和“服务之星”评选活动,展示“示范窗口”和“服务标兵”的闪光言行。亮职责比作风。通过大厅网站、触摸查询机、电子显示屏、服务指南等,对各窗口及其人员工作职责、履职要求、工作时限、服务用语进行公开。亮窗口比效能。开展“双承诺比效率活动”,大力推行“一句话承诺”和“现场承诺”,通过公开承诺牌接受群众监督。
推行“三创”模式,提服务效能。创新便捷式服务省民时。建立投资项目高速绿色通道制度,采取优先办理、全程代理、集中审查、同步审批、限时办结等方式,抓好报件、审批、施工、挂牌四同步审批,确保办理时限40个工作日完成。对饮食业、娱乐业和旅馆业实施并联审批,同时探索投资项目模拟审批,深化审批制度改革。创新全天式服务适民需。通过建立全程代理服务中心,明确责任分工,实施全程代办服务。开展上门服务、加班预约服务、延时服务等,将服务延伸到8小时之外。推进“全流程”网上审批,建立网上审批系统,强化网上审批和网上答疑考核,提升网上服务功能。创新亲情式服务暖民情。深入开展“三个一、三个心、三个帮”为主题的亲情服务活动,增强党员干部职工的服务理念。
推行“三评”模式,让群众满意。抓实党员自评。对照党员“五好五带头”要求和“示范窗口”、“服务标兵”对标定位,查找问题和不足,明确争创目标。抓实领导点评。采取座谈集中评与谈心分散评相结合的方式,开展领导点评活动,做到点出不足,点出方向。抓实群众测评。采取特邀监督员上门评议、设置意见箱、使用服务评价器、填写评价表等形式,让办事对象对大厅的办事效率、全程代理、规范收费、服务态度等服务质量进行评价,及时落实群众意见的反馈和整改。
仙居县政府办事大厅先后被授予“台州市市级文明单位”、“台州市年度工作嘉奖单位”、“台州市治安安全单位”、“台州市行政服务中心建设先进单位”、“台州市年度工作先进单位”、“台州市文明示范窗口”、“台州市市级示范行政服务中心”、“台州市创先争优闪光言行之星”、“浙江省创先争优闪光言行之星”等荣誉。