卢美英，女，1962年5月出生，1984年7月参加工作，大专学历，中共党员，她作为一名协税员走向了财税的工作岗位，曾多次获得省市县税务系统先进工作者、“三八红旗手”、女强人、十佳税务干部、“税收征管能手”、省市级“巾国建功”标兵等荣誉称号，1996年、2002年、2005年、2009年度被省国税系统评为先进税务工作者， 2010年8月得到省局嘉奖，2010年4月被评为苍南县首届道德模范提名奖。

　　想纳税人之所想，急纳税人之所急

　　窗口是国税工作的灵魂，是沟通税企的桥梁。1995年以来，卢美英就一直负责国税窗口工作。为了更好的服务纳税人，她提出了“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的口号。她率先在全县税务系统推出首问责任制、服务承诺制等制度;实行了延时工作、电话预约和上门服务等便民服务措施;推出了办税服务卡，在卡内列明所有窗口工作人员的联系方式，只要纳税人随便一个电话就可以得到办税预约服务；为偏僻工业园区开辟了“绿色通道”，向工业园区企业颁发了“办税优先卡”；设置了“纳税人来人来电咨询登记薄”,详细记录咨询内容，对能解答的问题当场给予解答，当场不能解答的问题在24小时内给予答复。

　　创先争优，巾帼不让须眉

　　在创先争优活动中，她不但处处起带头作用,还带领党员开展各项创优活动，比如，送税收惠农政策到田头，为矾山古路下村基耕路建设筹集资金，另外还为该村老党员送去11台洗衣机,为他们送去温暖。在窗口设置了创先争优党员形象牌，使我们的党员能在工作中起到模范带头作用。长期以来，龙港分局在征管上形成了“男主外、女主内”的独特格局。针对这种现象，她带领全体女同志立足新起点，与时俱进，团结奋进，积极开展“巾帼文明示范岗”创建活动。几年来，龙港分局窗口以热情的服务和娴熟的技能赢得了纳税人的称赞。2006-2009年连续4年被县审批中心评为先进单位；2007年被评为温州市“十佳审批服务窗口”单位，2009年9月又被授予全国“三八红旗”集体。

　　积劳成疾无悔路，只因税徽在心中

　　1995年，卢美英针对龙港镇经济不断发展、国税征收不断增多的实际，建议在龙港镇增设几个国库征收点。国库征收点的设立，在方便了纳税人的同时，却大大增加了作为窗口负责人兼税收会计的卢美英的工作量。因经常超负荷工作，卢美英好几次过度劳累晕倒在办公室，并有两次因大面积出血昏厥不省人事，当同事将她送往医院抢救时，医生说：“再晚了就会出人命”。有一次，她在市二医做完手术，出院时医生再三嘱咐至少要休养二个月，而她只休息了半个月，不管家人如何劝说，依然坚持要去上班，由于过度劳累且身体还未恢复，每次，她一回到家就瘫软在床上，而她却无怨无悔。家人和朋友也都从刚开始的不解到最后的理解，因为，他们知道税徽在她心中的份量。