随着梅雨季节的到来,浙江地区先后发生多起雷雨、大雨等突发性恶劣天气,对杭州萧山国际机场的出入境航班正常起降造成了较大影响,一些国际航不能按时到达,少则晚点1小时,多则晚点2至3个小时。浙江公安边防总队杭州边防检查站积极应对,主动延伸服务触角,细化服务措施,探索出一套应对特殊天气下出入境旅客检查工作的做法,为全力做好特殊恶劣天气下晚点航班服务保障工作,确保口岸通关秩序顺畅稳定起到了积极的作用。
据了解,受西南暖湿空气和弱冷空气的共同影响,从2012年6月17日开始浙江大地自南而北降雨逐渐增多,该地从17日开始进入了梅雨季节,时不时的暴雨、雷电等天气影响航班正常起降。对此,杭州边检站专门制定应对恶劣天气边检通关处置预案,一方面派出党员服务小分队,积极协助航空公司做好旅客安抚工作,耐心解答旅客的疑问,解释航班延误原因并提供最新气象信息和最新航班动态,缓解滞留旅客焦虑情绪;另一方面主动派员与机场取得联系,将老、弱、病、残等人员协调安排至休息室等侯,一杯杯开水,一句句问候极大缓解了旅客的焦躁情绪。同时现场执勤的检查员则随时做好出入境检查的各项准备工作,晚点航班一经到达机场,该站第一时间派出业务精、能力强的检查员开始查验工作,最大限度提高旅客通关效率,确保所有滞留旅客顺利入出境。