乐清市行政服务中心是窗口单位，现有工作人员208名，进驻部门28个。自创先争优活动开展以来，中心党总支认真开展以“三亮三比三带”为主要内容的创先争优活动，办件抽查统计群众满意率达99.6%以上。

　　抓作风，亮化窗口形象

　　把铸就优秀作风作为亮化窗口形象的前提来抓。一是重提醒。全面推行党员亮身份上岗，党员在岗佩戴党徽、摆放党员台签，并就服务内容作出公开承诺，接受群众监督。二是重考核。对党员创先争优成效实行量化考核。考核内容强调服务实绩，大幅增加送证下乡、延时服务等实绩考核的占分比重，推动窗口重视提高服务质量。三是重激励。中心党总支为那些受到服务对象不公正待遇，但能始终做到服务不打折的工作人员设立了委屈奖，先后有12位同志获委屈奖，进一步促进窗口服务形象提升。

　　抓示范，兑现服务承诺

　　坚持以党员示范带动服务能力提升。一是营造比学赶超的工作氛围。通过张榜公布、悬挂小红旗、LED屏滚动播出等形式，大张旗鼓地宣传红旗窗口、服务标兵和先进个人，还主动向中心党组和上级部门推荐优秀工作人员，目前经推荐提拔为市管干部6名，中层干部12名。二是树立无私奉献的党员形象。组织党员参加广场咨询、党员义工等活动，发动妇女党员与城北小学等学校的42名贫困学生开展“春蕾计划”结对助学活动。三是打造温馨和谐的服务环境。在一楼大厅设立“党员义工台”，安排党员义工为群众提供直观、具体、方便的咨询服务。在每个楼层设置“党员服务区”，摆设沙发、茶几、饮水机、报纸阅览架等设施。在窗口放置“党员服务夹”，配备办事须知和较复杂审批事项的范本、样表等资料，全力打造人性化服务场所。

　　抓改革，提升审批效能

　　着力提升审批效能，优化发展环境。一是构筑服务新流程。完成行政审批职能归并改革和审批流程优化工作，使乐清市承担行政审批职能的部门科室从原来125个减少到37个，所有审批事项的审批环节总数由2511个压缩为1907个，申报材料总数由4210项减少为3477项， 502项审批服务事项的平均办理时限提速64.5%。二是探索服务新模式。将工业企业建设项目的方案和初步设计审查、外商投资企业联合年检、公益性生态公墓审批纳入中心联合审批，推行企业准入类工商、质监、税务登记多证联办，大幅提升办事效率。三是拓展服务新领域。在继续健全柳市、虹桥、北白象镇片区分中心的基础上，开展118个农村社区便民服务中心服务事项梳理和业务指导工作，并制定服务大厅建设意见。建立市投资项目审批代办服务中心，对乐清市确定的重点建设项目和重大工业项目实施无偿代办。