郑岩，1982年参加工作，2004年8月入党。几十年如一日，对自己高标准、严要求，时刻以一个共产党员的标准来衡量自己，鞭策自己，以负责任的心态，熟练的业务技能，满腔的服务热情在工作着。2009年12月被交通运输部评为“全国交通系统劳动模范”。 2007年在“农民工平安返乡安全优质服务竞赛”中成绩显著，被评为全国先进个人、2010年被浙江道路运输管理局评为“上海世博会安保工作先进个人”、 1989年3月被浙江省交通厅评为“新长征突击手”、 2006年10月被评为“台州市优秀企业家”。

　　郑岩勤勤恳恳，任劳任怨，无论何时何地，都以高度的责任感和强烈的事业心，出色地完成各项任务。他不光自己积极学习，还带动和鼓励班子成员、中层干部学习各项业务知识，争做学习型、智能型、创新型员工。他总是亲自抓企业文化建设、抓示范班组建设、抓岗位培训，要求职工以创先争优活动为契机，不断创新服务理念，不断提高服务质量，不断提高客运西站的总体服务水平。

　　他带领职工破解难题，逆境重生。建站初期，车主们不能适应新环境，百姓们也不大适应外迁的西站。为了打开局面，他主动与车主打交道，扩大服务领域，加强与外界的沟通，取得他们的支持，采取措施提高服务质量。十年多来，公司上下齐心协力，营业额节节攀升，从最初的年亏损20万元，发展至年营业额1亿2千多万元。“高铁”开通后，道路运输企业面临生死存亡的危机。在郑岩的带领下，公司开展“统一思想、克难奋进、群策群力、开拓创新、产业调整”的主题活动，展开“企业面临高铁冲击如何应对”的大讨论。员工们凝心聚力，面貌焕然一新，在质量上求提升，在产业上求调整，在发展上求创新，公司的效益明显回升，各项指标已恢复到“高铁”开通前的标准。在他的带领下，台州市客运西站通过了ISO9001：2000服务质量体系认证，并分别荣获交通运输部“春运农民工平安返乡(岗)安全优质竞赛”先进集体，省级“一级汽车客运站”、“二星级文明客运站”、“三星级文明客运站”、“巾帼文明示范岗”、“省文明示范岗”、“浙江省控烟先进单位”，市级“文明客运汽车站”、“青年文明号”、“十佳学习型示范岗”、“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

　　作为一名政协委员，他积极参加调研活动，建言献策，认真听取普通老百姓的心声，情为民所系、利为民所谋、心为民所牵；作为一名客运站总经理，他善于捕捉市场信息，把握事物的趋势，抓住发展机遇，内抓管理，外塑形象，带领公司屡创新业绩；作为一名党支部书记，他始终牢记“为人民服务”的宗旨，围绕服务创新实干，倾注自己满腔热情。