浙江在线06月28日讯 “早些年我来给新招用的员工办手续，要先排队办就业失业证，再到另一个窗口办招工录用备案手续，然后跑到社保局办社保参保业务，两个地方、三个窗口转下来，没半天时间搞不定。‘一柜通’开通后，我可以在这里的任意一个窗口办好这些业务，不必再跑来跑去，方便了很多。”昨天上午，市就业管理服务局办事大厅里，在市区一家企业人事部门工作的王女士说。
作为主管就业的部门，市就业管理服务局涉及失业登记、招工录用备案、终止解除劳动合同、失业保险金申领、失业登记注销、退休受理等多项业务。早先，一个窗口只办理一项业务，对于要办理几个业务的用人单位和群众来说，常常要排好几次队，很不方便。而且不同岗位之间的业务量差别比较大，往往是有的窗口比较空闲，有的窗口却很忙。
鉴于这种情况，2008年，市就业管理服务局党支部本着“争当服务先锋，为党旗添彩、为发展服务、为百姓造福”的宗旨，借鉴银行的做法，推出了“一柜通”就业服务窗口，将所有就业方面的业务整合到一起，实现了“一人受理，全程服务”。
2010年，市就业管理服务局又与市社会保险事业管理局进行业务对接，在原有“一柜通”业务基础上，增加了养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险业务代办，真正做到了招工录用、合同解除、参保一条龙服务，极大地方便了用人单位和群众。
“窗口打通了，对窗口服务人员的要求也提高了，原先只需要精通某项业务，现在却需要精通所有的相关业务。为提高服务质量，我们要求党员带头，发挥先锋示范作用。”市就业管理服务局党支部书记吴永生告诉记者。
党员单海萍已在市就业管理服务局窗口工作了十来年，现在是“一柜通”窗口的业务骨干。“‘一柜通’开通后，业务范围广了，业务内容杂了，对我们工作人员来说是个挑战。为了掌握所有业务知识，以便更好地服务用人单位和群众，我经常在业余时间钻研业务知识，有新政策出台了也马上和其他同事一起研究学习。看到群众在我这个窗口办好了很多业务，不必再在窗口之间跑来跑去，我觉得很有成就感。”在单海萍等党员的示范下，窗口工作人员互相学习，业务交流蔚然成风。
据了解，市就业管理服务局的这一举措，开创了全国就业服务的先河。经过四年的实践和运作，“一柜通”窗口通过不断地扩充服务内容、提高办事效率来方便用人单位和群众办事，已成为一个品牌。
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