电脑开机有问题送修 结果是重要的数据全都修没了
2012年07月04日 09:02:22
浙江在线07月04日讯 送修电脑，结果E盘被格式化，导致重要数据丢失，送修方与维修方各执一词，这样的结果到底该由谁承担责任？
前不久，因为电脑开机出现故障，李先生将电脑送去一家电脑维修店维修，可结果拿回电脑时却让他大惊失色：他的电脑E盘被格式化了，导致盘内的重要资料全部丢失。李先生认为是店方工作人员操作失误，造成电脑E盘格式化，致其一合作项目的设计文件丢失，损失应由店方支付；而店方称是李先生没有做好备份，且将电脑送来维修时没有事先说明，因此其也应承担一定的责任。双方争执不下，投诉到了南湖工商分局。
在了解了双方情况后，工商执法人员认为，作为拥有资质的专业电脑维修部，工作人员应当知道电脑里面储存着客户的资料，也知道电脑在维修过程中存在不确定因素，可能会危及电脑内储存的资料安全，却没有提醒李先生做好备份，这是店方的不对。同时，李先生送检时已告知店方电脑只是无法开机，电脑程序及其他硬件设备并没有问题，工作人员却在维修中误将E盘格式化。根据《消法》第四十四条规定，由于店方工作人员的失误，给李先生造成财产损害应当予以赔偿。经调解，店方免费为李先生恢复了部分数据，并赔偿李先生经济损失500元，双方均表示满意。
针对这样的事，工商部门提醒电脑维修人员，对电脑进行维修前要问清故障原因等，并要求或帮助客户做好储存资料备份。同时也提醒广大消费者，要养成重要数据及时备份储存的习惯，以免造成不必要的损失或麻烦。
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