浙江在线07月04日讯 “大约就15分钟以内的事吧！一转身车子就没影儿了，剩我一个人在服务区。”7月3日，温州市民李女士向新闻热线反映称，7月2日上午她搭乘温州市区新城客运站的客车前往杭州，客车驶入天台服务区后，她就去吃了个简单的午餐，出来后却发现客车已经开走了。
据李女士说，7月2日上午，她乘坐由温州发车的客车前往杭州，大约中午12时客车开进了天台服务区，驾驶员告诉乘客可以下车休息用餐。“司机没有具体说明时间限制，我就一个人，当时想还是快一点比较好，大约就吃了十多分钟，从餐厅出来，发现车子已经不在门口了，找了一圈没找着，问了保安才知道已经开走了。”
李女士随后通过服务区的保安联络到了客车调度中心，她被告知，之后会有一辆开往新昌的客车经过，捎她到新昌，而她之前乘坐的客车则在那里等她。李女士说，她重新返回原先乘坐的客车后，有同车的旅客告诉她，之前已有人向开车司机反映有一名女乘客没上车，行李都还在，但司机并没有停车。事后，李女士就此事向温州长运集团投诉。
负责接洽的该客运站车队服务质量科科长邓先生解释称，在接到李女士投诉后，他就第一时间向李女士致歉。邓先生称由于当时司机人在外地，他是通过电话了解了当时情况：司机在开车前，确实清点过人数，但当时有一个无需买票的幼儿坐在李女士的位置上，司机误把幼儿单独算在内，所以没有发现李女士不在车上。车子开出后，确实有旅客提醒司机李女士被遗留在天台服务区，但车子行驶在高速公路上无法停车，也无法返回天台服务区。之后，司机通过手机联系了后面的几辆客车，在得知温州至新昌的客车有空位后，就马上与其商定由该客车将李女士搭载到新昌。
邓先生说，尽管司机事后作了补救，但把李女士落在服务区，错在司机。他表示会让司机本人向李女士道歉。据了解，该客车司机已经通过电邮的形式向李女士表达了歉意，李女士亦表示接受道歉。
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