7月1日上午，湖州市长兴县环卫工人陈女士去当地农行一营业网点讨水喝遭拒，并被银行职员拉出门外。此事引发多方关注。7月6日，农行长兴县支行专门开通微博回应此事，称已对银行当事人作出处罚，行长带队上门道歉，得到了陈女士的谅解。
专门开通微博，迅速作出处罚，行长登门道歉，银行方面“高规格”的回应是“闻过即改”的表现，同时也是明智的表现——贫弱者从来不是“一个人在战斗”，面对这个身藏贫弱“利器”的群体，银行再牛也得让他们三分。
贫弱是贫弱者的武器，在这名环卫工人身上得到充分验证。事实上，这名环卫工人经常到该银行营业网点“蹭水”，这一次被赶出来，感到“挺难为情的”，就拨通了12345市长热线，反映事情经过。多数人都在声讨银行方面冷漠，这名环卫工人也不是银行的客户，到银行再度“蹭水”不成反而投诉，居然还获得舆论普遍支持，为什么？就因为她是环卫工人，62岁的环卫工人，一个典型的贫弱者，一个贫弱群体的代表，全社会都应给予同情和帮助的对象与群体，更何况对方是财大气粗的银行？在“法、理、情”方面，这名环卫工人仅占个“情”字，就逼得银行低头认错，她以贫弱作为武器，取得了“庶民的胜利”。
与银行道歉同样值得关注的，是长兴县的一些经营户自发起草了《为环卫工人找个歇脚处》的倡议书，设置环卫工人免费供水点，县城主要路段的100多家沿街商户为他们免费供水。这些经营户的行动是对贫弱者的关心，放大了扶贫助弱的“正能量”，同时也是在打这家银行的脸：普通经营户都不吝向环卫工人供水，你堂堂国企怎么好意思袖手旁观？
环卫工人发难的这个“点”找得巧而准：倘若是小商铺或小经营户没给水，12345市长热线未必会受理，社会影响也不会那么大，贫弱的力量就不能充分激发出来；同样，倘若是一个富人去银行“蹭水”被赶出来，想必社会舆论不会普遍站在富人这一边，或许富人反而会遭人取笑。这说明，贫富、强弱悬殊越大，“反作用力”就会越大，产生的效果就越好，物理规律同样适用于世道人心。
贫弱能否成为武器，可否产生力量，取决于社会的“基本面”。在礼乐崩坏的时代，贫弱只能自伤而不能自保；也只有在崇尚公平正义的社会，贫弱者才能拥有贫弱这柄“利器”，才会一呼百应、势不可当。这名环卫工人赢得胜利，并产生了扶贫助弱的感召力，表明了民众强烈的公益诉求，展示了社会强大的向善取向，我对此感到由衷的高兴。希望全社会都见识这柄“利器”，领略这种力量，读懂这部“大书”。
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