浙江在线07月11日讯 连日来，不少市民向新闻热线反映，大热天停电，真让人受不了，给95598电力客服热线打电话，却一直占线。温州鹿城供电部门称，连日高温，温州市区电网负荷增大，导致变压器跳闸频繁，95598客服热线一天要接数百个电话，抢修300多起。一些住户拨打电话就骂，95598客服人员都被骂哭了。
睡前停电，水心数百住户无法入眠
7月10日，市区水心茶花小区住户反映称，该小区已连续两个晚上10时左右停电，刚准备睡觉却没了电，这么热的天，根本无法入睡。
该小区13幢住户赖先生说，女儿平时在家都开空调睡觉，7月8日晚停电后，她一个晚上都没睡好。第二天停电，女儿干脆夜里起来，跑到外婆家去睡了。
住户刘女士称，8日晚10时许，她在小卖部看店时，突然停电，电风扇停止转动，顿时热得不行。随后她发现小区13幢至17幢以及她所在的20幢都停电了，数十位住户下楼聚在小区里议论纷纷。
“我给95598打电话，打了两个小时才打通，直到第二天凌晨1点多才恢复供电。”刘女士说，不料第二天晚上10时许，小区又出现停电。
住户吴老伯说，这两天停电真不是时候，如果凌晨或早上停电还好，偏偏在晚上准备睡觉时停电，害得一家人没法休息。据了解，该小区数百住户受到影响，有些住户热得受不了就跑到宾馆开房。
负荷过大，供电部门建议错时用电
7月10日中午，市区划龙桥后路一带也出现停电，数十住户生活受到影响。
鹿城区供电分局工作人员黄女士称，水心茶花小区停电的原因是变压器跳闸，但为何跳闸尚不清楚，还需排查。一般变压器跳闸的原因主要有用电负荷过大、电线短路、电线太细或电缆老化等。该小区变压器跳闸的时间均出现在晚上10时左右，很可能是小区很多住户都在这个时间段开空调，以致用电量突然增大，变压器承受不了出现跳闸。
针对市民反映的95598客服热线很难打通，黄女士表示，最近一段时间，95598客服人员一天要接数百个电话，因此出现难以打通，希望市民能够理解。
由于近段时间我市仍旧高温不断，根据预测电网负荷还会继续增加。为保障居民清凉度夏，近日鹿城区供电分局加大了电力设备的排查和检修力度。同时，供电部门也建议市民节约用电，尽量避开用电高峰期，错峰用电。市区夏季用电日高峰是9：30~11：30，13：30~16：30，夜高峰是20：30~21：30；尽量避开用电高峰期使用电热水器、洗衣机、空调等耗电量大的家用电器。
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