浙江在线07月12日讯 自2011年“为民服务创先争优”活动开展以来，中石化嘉兴分公司围绕“双满意”目标，以顾客为中心，以员工为主体，开展具体实践，以特色服务努力打造中石化“高度负责任、高度受尊敬”的品牌。通过近一年的努力，在方便群众、为民服务的同时，有效提升了公司经营管理水平。
环境卫生关乎企业形象，整洁干净的环境是对顾客的尊重，也是对员工的关护。为保持油站营业、员工生活区域的干净与整洁，各油库以每周星期五为“环境卫生日”，全员动手整理油库现场卫生环境，各支公司通过小片组管理、相互“结对子”，以自查和互查相结合的方式强化对加油站的日常管理工作，在环境卫生方面以“间间能打开、间间见得光”为目标。
“创先争优”活动营造的是积极奋斗的工作氛围，实质是为方便群众生活、工作尽最大努力。在近一年的时间里，各支公司在加油卡营业厅悬挂气球、彩带，布置了小盆景绿化，营造出了温馨的活动氛围，并站在顾客的角度，提供了免费饮用水、老花镜、应急小药箱、针线包、免费阅报等常规服务，还开展了在营业柜台摆放糖果，在营业厅设置免费手机充电站、免费擦鞋机等特别服务。
打造“特色加油站”也是中石化嘉兴分公司开展“创先争优”的重要内容。位于嘉兴市区的东升路加油站，结合周边小区众多这一情况，分公司非油品部就支持和帮助建设成为“米面油”特色店，华云加油站以开设五芳斋粽子销售点为契机，成了名副其实的“粽子销售店”，而如桐乡乌镇、海盐第六加油站等靠近风景区的油站，则以当地土特产为特色，成为土特产销售店。在让客户满意的同时，更好地展示了中石化易捷便利的形象。
此外，中石化嘉兴分公司还通过完善制度，开展“抓细节、促规范、防风险、求发展”活动，大幅度提升了管理绩效，并加强了对企业员工特别是非油品部便利店员工的关怀，有效地提高了员工满意度。
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