浙江在线07月13日讯 投诉记录(维权热线13587339059)：我姓胥，在绍兴工作，碰到一个问题想请汤妹帮忙。
我今年21岁，因为在网上看到一款叫“美国快高”的增高产品，说效果很好，所以就买了。可到现在我已经用了3个月，一点效果都没有。4月份的时候，我在网上找到一个“美国快高”的官方网站，通过他们的客服打电话过去，他们一个自称是指导老师的骨科专家跟我进行了沟通。一开始，我只买了3瓶，按照他们的说法每天吃三次，我没落下过一次，可吃了没效果。他们又给我换了老师来指导，但最后还是不行，又换老师……这样一共买了4次药，一共花了7890元。但还是没效果。
根据他们网上的承诺，20天就该见效的，如果无效可以退款。可真正碰上问题，退款却没那么容易了。他们的老师一个劲地跟我说产品怎么怎么好，还劝我再怎么怎么买，就是没提到怎样退款。我问他们的产品是哪里生产的，他们说美国，可我看每次寄过来的药地址都不一样，有的在广东有的在北京，搞不懂。最近我找他们所谓的指导老师(就是卖产品给我的老师)，电话也打不通了。为此，我想请汤妹帮忙，能不能帮我解决这个退款问题。
汤妹调查：前天，根据胥小姐提供的联系方式，汤妹首先联系到了“美国快高”一位所谓的总监杨女士。听了汤妹反映的情况，她有些不耐烦，开口就说：“我想你可能搞错了，你应该找我们负责产品销售的老师，因为承诺是指导老师给的”。汤妹再次询问产品的效果时，她指责性回答：“我们的产品效果是因人而异的！你这样打过来电话是不是太冒昧了？！”说完就挂了电话。后来汤妹拨打胥小姐购买产品的指导老师的电话时，却怎么也打不通。
事后，汤妹找到这家“美国快高”的官网，官网上罗列了很多所谓的“成功档案”，表示一些人吃了他们的产品如何增高了。而与此同时，网站上还刊登着不少“无效退款”的承诺。而根据网上公布的官方咨询电话，汤妹以消费者的名义咨询时，接线员满口就说“肯定有效果的，还提供一对一的老师”。紧接着正如胥小姐所言，马上有一个所谓的老师拨通了汤妹的电话。这位老师说他们的产品不可能没效果，至于退款的问题网上怎么承诺怎么做。当汤妹亮明自己的身份时，对方表示，他们的产品不可能没效果，如果没效果，那肯定不是他们的产品，是消费者买了假货。真让人哭笑不得。
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