进入七月以来，浙江杭州迎来盛夏高温，接连出现38度以上高温酷热天气，且时值暑假，出入境旅客流量大增。浙江公安边防总队杭州边检站积极采取有效措施，制定高温天气下便民利民服务措施，提高精细化服务水平，确保暑期边防检查任务的圆满完成。

　　该站充分利用网络便捷迅速的优势，为广大出入境旅客提供网上温馨提醒服务：该站通过整理在高温天气出行旅游、防暑降温等需要注意的事项，编写“如何防高温简易指南”等温馨提示，通过官方微博，边检QQ群，边检门户网站等网络交流平台进行上传发布，服务对象只需要动动手指就可以随时随地掌握防高温防暑的技巧，实用性强，贴近生活，受到服务对象的喜爱。同时发布最近一周天气状况，航班适时动态等提示信息，为广大旅客合理安排行程提供了有效帮助；提供高温天气便民服务箱：该站官兵时刻急旅客之所急，想旅客之所想，通过换位思考，设身处地的为服务对象考虑，将边检大厅便民服务箱内增加防暑药物如清凉油、人丹、十滴水、风油精和花露水等。箱内还新增了湿巾，抽纸，纸杯，剪刀等常用物品，使服务对象时刻感受边检人性化服务，在旅客休息区为旅客放置饮水机为出入境旅客提供无偿饮水服务；该站针对暑期出入境老年旅客，带小孩旅客等需扶助旅客较多的实际，积极为该类旅客提供一条龙服务：该站在边检过程中，主动与相关单位联系，为需扶助旅客提供办理登机手续、边检手续、申请轮椅、协助登机、联系接机等一条龙服务，解除此类旅客和接送家人的担忧，为他们营造顺畅人文的通关环境。加强对官兵心理调节和疏导工作：针对高温环境下官兵易产生焦躁情绪的情况，充分发挥该站成立的“心理咨询室”的作用，及时为执勤官兵进行思想减压，教育引导官兵在执勤执法过程中注意言行举止，保持冷静，始终做到规范执法和热情服务。同时该站积极与航空公司联系，提前掌握航班动态和旅客流量，科学安排勤务，合理调配警力，在保障勤务工作顺利开展的前提下，尽力保证执勤官兵的休息。

　　“虽然现在出入境旅客人数比以往有了较大幅度的增长，且高温酷热，旅客情绪容易波动，但我们一定保持平常心，保持亲切微笑，为广大旅客提供优质高效服务，让他们即使在高温天气下出行也能感受到丝丝凉意。”该站检查员小李的一番话说出了大家的心声。