眼下在网络和报纸上，有许多关于“早教”，“培训”之类的广告，面对眼花缭乱的培训机构，如何选择成为许多家长的一大难题。而一些培训机构打着各种旗号趁机提高收费标准，但实际效果却与先前承诺的又不一致，导致消费纠纷的发生。
近日，记者从杭州市消保委获悉，暑期开始，消费者对各种暑期培训班的投诉咨询数量有所增加，反映的问题从收费不规范，广告虚假到学时缩水等不一而足。为此，杭州市消保委发布夏季消费特别警示，提醒广大消费者，莫要轻信补习机构的广告承诺，谨防“签约保分”，“小班教育”等各种高收费噱头。
培训机构合不合法要看仔细，师资力量吹不吹牛要搞清
消费者首先要确认补习机构的办学资质，看清楚办学地点、办学范围等内容是否与实际相符合。正规的培训机构是由资深的教师对教学质量进行把关，有完整的科学培训体系，每个老师都需要考核合格后方能上岗。部分补习机构广告上非常醒目地打出了“特级、一级教师”、“名校师资”等，结果发现实际上课的全不是广告承诺的。有些培训机构“先招生再找老师”，导致学生报了名却无老师上课的情况。因此要考察确认补习机构是否真正有资深教师把关，是否真正拥有名校资源。
不要轻信广告宣传，选择机构要多比较
有些培训班是打着“考不进就退款”“保证提高多少分”等的名义来进行宣传，并提高补习培训费用。但事实上，真没考进或者分数未能达到事先承诺的，培训机构会设置重重障碍不退还培训费，比如学生未能全勤到课，学生未能按要求完成各项作业等。有些培训机构是在培训前承诺满足消费者的任何要求，但等消费者把钱交进去了，却发现完全不是那么回事，当想要退就难了。而作为家长和学生，其实钱的损失可能只是一部分，更多的损失是机会成本，时间一去不复返了。所以，不要一味轻信补习班的承诺。
仔细了解合同内容，保留证据便于投诉维权
消费者在选择前最好对师资力量、环境、学生人数、上课时间、价格等有充分了解，索取相关资料和票据，票据上要注明相关收费项目。选择兴趣班，要结合孩子的兴趣特点，如果希望在一定时间内达到一定的考级水平，要和老师沟通，必要时可通过合同约定。当然，消费者在签署消费合同的同时，要看清是否有“霸王条款”。
此外，消费者交费时应注意索要发票凭证，并注意查看拿到的收费单据是否为有效凭证，凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，以便产生纠纷后利于投诉。
杭州市消保委有关负责人认为：给学生营造一个安全的暑期培训环境，不仅是家长考虑的事，也是全社会应尽的职责。建议有关部门加强对各类暑期培训班的管理，如果消费者遇到了消费纠纷，可以到属地的消保委或者工商部门进行消费投诉。来源：每日商报 记者 朱荣 通讯员 市消委宣
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