主板换了8块 CPU更换3次
一台电脑历尽“折腾”工商介入终告“治愈”
2012年07月19日 07:29:48
浙江在线07月19日讯 近日，南湖工商分局城西工商所为消费者陈先生解决了一起久拖未决的电脑消费纠纷。据悉，在工商工作人员出面调解之前，陈先生已经更换了8块主板和3次CPU，可是电脑的问题仍未得到解决。
陈先生说，自己在2010年5月在江苏购买了一台方正电脑，当时买了3年延保。2011年2月，电脑出现死机、自动重启问题，陈先生向方正公司反映，方正公司派人进行了维修，当时给陈先生的电脑更换了主板。
而令陈先生郁闷的是，今年2月他的电脑又出现了这些问题，而方正公司让他联系洪兴路电子市场某网络维修公司进行维修。找到该维修公司后，店方又给换了一块主板。可是，其后陈先生的电脑还是不断出现故障，该维修公司不断更换主板或者CPU，但是仍未能修复。
工商部门工作人员经过了解发现，由于消费者的电脑是品牌电脑，而方正公司的维修人员此前维修过一次，因此嘉兴维修公司的人员在维修的时候，只是机械地不断重复第一次维修时的方法：更换主板或CPU。针对电脑反复出现的问题，经专业人员仔细检查，工商部门工作人员开出了新的“药方”：由店家为陈先生的电脑配置稳压电源。双方遂达成协议，由维修公司先借给消费者一个稳压电源使用，如果电脑没有再出现类似问题，则由消费者购买此电源；如果仍出现问题，则再进行协商。
两天后，在对消费者回访后，工商人员得知电脑的“老毛病”已经解决，消费者也表示了满意。
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