“刘姐姐，谢谢你的鼓励，我现在变坚强了，自己睡觉也不会哭了。”小蕊拉着“刘姐姐”的手开心地说。小蕊是杭州国泰外国语小学二年级的学生，今年初的时候转到这所全寄宿制的小学，因为第一次离开家离开父母，所以患了很严重的分离障碍，影响了正常的学习和生活。得知情况后刘焱主动接近她，通过沟通了解，对她及时进行心理疏导。如今这名小朋友又恢复了往日活泼开朗的性格。

　　刘焱是国家二级心理咨询师，短头发、大眼晴，说话语气缓缓的，感觉很亲切，官兵们都笑称她为“知心姐姐”。原本她是一名妇儿科医生，却跨界以她为主在该院开设了心理治疗科室。她与心理治疗结缘居然是缘起一次不经意的“心理疏导”。

　　2006年8月，超强台风“桑美”在浙江苍南县登陆，一时间房屋倒塌、渔船倾覆，人员伤亡也很大。按照医院安排，刘焱紧急赶赴灾区抢救受伤的群众和官兵。细心的她在救治过程中发现，部分救援官兵目睹了台风强大破坏力造成的严重破坏后，心理上受到不小的影响，尤其是搬运被海水浸泡肿胀的尸体的官兵，情况更为严重，发生恶心呕吐的状况。尽管部队其它医疗救治做的比较到位，但对于官兵在期间及事后出现的心慌、恐惧等不良情绪应对不足，因为心理上的影响不是仅靠药物就可以治愈的。

　　那个时候，心理疏导在部队，大家仅仅知其名，却不知其所以然。缺乏这方面知识的刘焱看着官兵现实的痛苦后，急在心理，于是利用救治之外的闲暇时间，和一同前去的医师翻查找了很多资料，试着走近官兵，用临时学到心理疗法，去体会他们的心情，帮助他们一步步敞开心门，通过倾诉沟通，缓解不良情绪。

　　“心理受到应激创伤的官兵，如果得不到及时救助，之后的生活可能长时间被阴影笼罩。我应该多做一些这方面的工作。”那几天，经过这次不经意的经历后，刘焱开始坚定了走上了心理治疗之路的决心。

　　回来后，刘焱除了做好本职工作外，将心思投入到了心理咨询的学习上，经过她的不懈努力，她如今已获得国家二级咨询师。在刘焱的努力下，医院也开始重视心理治疗该项目，最终围绕刘焱开设了心理治疗科室。

　　在心理治疗项目上马后，立即体现出其巨大的作用。一次，在给某单位心理测试评估后，刘焱发现上等兵小吴有几项指标异常，可能患有抑郁症，侧面的信息也反映出小吴最近有些孤僻，逆反心理强。于是，刘焱建议将小吴送到总队医院观察治疗。

　　然而，小吴并不“领情”，眼神中充满了“怀疑”。刘焱试着触碰他的肩膀，却被推倒在地。“他需要一个接受过程，15分钟后，当我再次推开房门时，他一脸悔意，说出了因考军校落榜后，父母责怪、同学嘲笑、安保任务重，多重压力下变得厌烦和自闭。”刘焱回忆。

　　虽然初步得到了小吴的信任，但接下来的治疗并没有一帆风顺。有一次趁护士换班，小吴竟偷偷跑出病房。“当我们找到他时，他坐在马路边，身边一堆烟蒂，我看了很心痛，但那一次我没再留情面，而是告诫他‘输，不丢人；怕，才丢人。’！”听到这句话，小吴陷入了沉思。

　　看到小吴的情绪暂时稳定,刘焱连夜制定了下一步治疗方案。之后的两个月，刘焱每天为他订做活动时间表、记录不良想法，帮助他克服心理阴影。

　　去年底，小吴服役期满退伍，春节时还给刘焱寄来了一张明信片，上面写道：“刘医师，感谢您的帮助，祝您新年快乐。”寥寥数语，情真意切……

　　心理治疗并不仅仅体现在个体上，在碰到重大事件后，群体上的情绪一旦无法控制好，将产生更大的破坏。“受日本大地震引发核泄漏的影响，部分官兵以为来自日本的船舶和货物有辐射，不愿执行监护任务。我找他们谈了几次话,也没什么效果!”2011年3月,某边检站执勤业务科的求助电话打给了刘焱。第二天一早，刘焱赶到了执勤一线，还带来了环境检测人员。“虽然从电视里各地的检测看，我们并没受影响，可有些官兵还是将信将疑，尤其是战士小路在执勤归队后，食欲不振、腹泻不止，情绪很低落，其他官兵因此对辐射的谣言更加将信将疑了。”听了站领导的介绍,刘焱觉得有必要向大家讲解防核辐射知识，并和检查人员对营区进行辐射值检测。晚饭后，刘焱又召集大家讨论关于核辐射的影响。

　　“听说核辐射很厉害，我还没结婚呢。”“我也发现最近头发掉得比以前多了，怎么办？” ……大家七嘴八舌。

　　“从目前检测的辐射数值来看，还没有手机和电脑的辐射大，大家不用太紧张。”刘焱的话虽然声音不大，却以权威的数据及事实让官兵们冷静下来。

　　随后，刘焱又组织大家进行团体心理素质训练，增强心理调适能力。一周后，在配合药物治疗下，小路的腹泻消失，也不再谈“核”色变了。看到笑容又回到官兵脸上，刘焱一颗悬着的心也放了下来。

　　每当这时候都是刘焱最开心的时刻。刘焱说战士们很需要理解、很需要有人关心和爱护。开展心理咨询工作没有“秘诀”，主要方法是通过温暖而优雅的爱心、温馨而真诚的话语。6年来，刘焱先后提供个别咨询和团体心理辅导2580余次、组织心理健康讲座70余场、帮助80余名官兵走出心理阴影……抽屉里一封封感谢信、墙上一面面锦旗就是最好的诠释。

　　刘焱在工作上表现卓越，官兵们把默默开展心理研究和教育疏导工作的刘焱亲切地称为警营里的“心灵使者”。