浙江在线08月01日讯 米其林——Michelin；邓禄普——Dunlop。无论是中文还是英文，这两个轮胎的品牌都大不相同。可是，杭州在杭州的一家4S店，车主明明买的是米其林，换上去的胎却是邓禄普的。这下可好，惹出麻烦了。
两种轮胎，差价500元
上周四，杭州人骆先生给“汽车路路通”热线打来了电话。去年9月，他在绍兴路上某日系品牌4S店，为爱车更换了2个轮胎。“我绝对算这家4S店的忠实客户，”骆先生告诉记者，无论是买车还是保养，他总会跑到这家4S店，为的就是“放心”两个字。以至于胎换完了，骆先生看都没看就开走了车。“我这么信任4S店，没想到也会出现问题。”
几天后，骆先生的朋友无意中提及，“你这车很怪。为什么前胎是邓禄普，后胎是米其林？”骆先生仔细一瞧，着实被雷到了——之前在4S店换上的两只前轮轮胎上，赫然印着邓禄普的商标。而骆先生说，他这辆车，原本标配的是米其林轮胎。而他在4S店付钱要求更换的，也是米其林。但不知什么原因，真正换上去的，却成了邓禄普。
骆先生还问了懂行的朋友。朋友告诉他，这两个邓禄普胎，市场价每个大约在550元左右。而原配的米其林，市场价格约800元。“两个胎，总共差了500多元。买的是米其林，装的是邓禄普。而且贵的胎变成了便宜胎，4S店究竟搞什么猫腻？”
骆先生当即找到4S店，要求给说法。当时，4S店也承认“胎换错了”，并答应补偿给骆先生一次免费保养。可是，当前两天骆先生去4S店保养时，由于服务主管职位变动过，新任主管不认账，所以骆先生“新老账一起算”，找到“汽车路路通”来了。
有意的还是无意的
带着读者的投诉，记者联系上了4S店。4S店分管售后的洪主管表示，确实有这么桩纠纷。之前，一直是前任服务经理在处理，可后来这位经理离职，事情就搁置下来了。“我了解过，当时确实是修理工疏忽大意，把轮胎换错了。”
洪主管表示，4S店确实有失误，不过是“无意”的。他的理由是，根据品牌统一的价目表，给洪先生换上的两只邓禄普，与原装的米其林是一样的价格。“如果贪小便宜，我们不会换价格一样的胎。再说了，汽车轮胎品牌一看就知道，谁会做这么傻的事？”
而骆先生坚持，4S店是“故意”的。“价格相同，只是4S店单方面的说法。我找人问过，这两个胎的行情显然是——米其林贵过邓禄普。”骆先生认为，4S店此举涉嫌故意欺诈，要求4S店“退一赔一”。由于换错胎是去年9月份发生的，当时骆先生并没有立即要求把胎换回来。如今，这两只邓禄普已开了半年多，新胎成了旧胎，双方更谈不拢了。
本报协调，4S店认错赔新胎
对于这起投诉，记者也咨询了法律人士。他们的意见是，4S店此举是否属于“故意欺诈”，很难讲。“因为从法律上来说，欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。尽管双方讲明了米其林，却换上邓禄普(这一点，骆先生手上的维修单可以证明)。可是，如果从材质和价格上，米其林和邓禄普差距不大的话，则商家的行为就不构成故意欺诈；反之，如果消费者能够证明，商家为牟利，故意隐瞒事实导致的结果，则可以要求双倍赔偿。总言之，就看商家能不能拿出证据，证明两种胎的价格真的一样。”
尽管事情已发生了半年多，至今未决。但在记者的协调下，双方答应坐下来，认真谈一谈。本周一，事情有了突破。经过谈判，双方达成了初步意向——尽管错换上去的两只邓禄普轮胎已经开了半年，价值已大不如前。不过4S店仍然愿意弥补错误，帮骆先生重新换上两只新的米其林轮胎。此外，4S店就自己工作的失误，向骆先生道歉。
对于这样的结果，骆先生表示满意。“隔了这么久，事情还能够解决，之前真没想到。非常感谢汽车路路通，也希望其他的车主在提车时，多注意看看，这样也可以减少很多麻烦。”骆先生表示。
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