浙江在线08月01日讯 昨天上午，市机关公开接受投诉和征集意见活动在市民广场举行，共有45家机关单位开门纳谏，集体接受群众投诉和意见建议。
“隔壁小区围墙的高度标准在城市管理方面没有明确的规定，如果您担心有安全隐患的话，我们下午可以到现场查看后帮助协调。”面对前来咨询的市民，市城管执法局机关干部热情回应。
活动现场设立了45个部门投诉台、投诉引导台和综合受理台，各部门分管领导和有关处室负责人“坐摊”接受投诉和倾听意见，与群众零距离接触。活动中，机关干部对能现场答复的问题当场解决，对不能及时办理的事项，做到限时办结，对不符合办理条件或不符合政策法规的，则耐心做好解释工作，受到群众的普遍赞誉。
这已经是金华市机关第二次举行这样的活动。6月26~28日，市机关在市人民广场开展“现场效能投诉、开门征集意见”活动，3天时间共有4576人前来咨询，收集意见建议228条，受理投诉166件次。据了解，这一活动今后还将继续开展，摸索长效机制，进一步拓宽效能监察投诉渠道。
今年以来，金华市以“思想大解放、作风大转变”主题实践活动为主线，深入开展“机关效能革命”专项行动，除了走出机关接受投诉，还开辟绿色通道、开展效能问责等，扎实推进服务基层、服务企业系列活动。
7月12日，金东区孝顺镇横街村村民方国军在区行政服务中心办理建房审批手续。原本至少要等上两个月，没想到这回只用一个月时间就“搞定”了。如今，像这样的便民服务中心在金华已经全覆盖，并形成了全面对接的市、县、乡、村四级便民服务体系。
此外，金华市制定出台的《金华市机关部门服务企业工作办法》，进一步加大抓重点工业项目落地和企业难题破难力度。上半年，各级机关共走访企业31990家，收集难题13878个，已解决8211个。
《中国纪检监察报》7月26日头版刊发题为《金华：“效能革命”优环境促发展》的长篇报道，全面介绍了金华市的效能建设情况。
市委常委、市纪委书记张建明指出，金华市还将出台《金华市机关工作人员作风和效能问责暂行办法》，探索建立“无为问责”机制，着力打造“工作快节奏、办事高效率、服务上水平、群众真满意”的金华效能。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
