“我是一位残疾人的母亲，我希望政府能够更多地关注残疾人，为他们的生活提供便利”、“我要对桐庐的传统文化保护提几点建议，希望政府注意传统文化‘去桐庐’这一现象，更好地把传统文化传承下去”、“我们村里造房子手续很多，光填材料就有50多页，能否简化一下程序”……8月5日，天气闷热，却丝毫没有影响211位来自桐庐各乡镇、街道和社区的市民代表参加“政府开放日”活动的兴致，大家在参观了县委县政府机关大院和110指挥中心等场所之后，又和县四套班子领导座谈，面对面就关心的话题畅所欲言、互动交流。
这是当天桐庐县开展的第二次“政府开放日”活动一个场景，而类似这样的活动今后每个季度都将开展。今年以来，桐庐县着眼创新社会管理，相继开展了政府开放日、领导干部在线访谈等一系列活动，并建立了相关长效机制，逐步实现了政府开放的常态化，消除人民群众对政府机关的神秘感和距离感。
“早在今年初的县‘两会’上，我们就提出要加强政府自身建设，全力打造人民满意政府。今年的5月6日，我县又首创了‘桐庐百姓日’及‘政府开放日’活动，通过群众现场观摩体验和互动的方式，进一步提高了政府工作的透明度，得到了老百姓的欢迎和好评。受此启发，我们出台了一系列新的制度，让市民走进政府，让政府贴近市民。”桐庐县政府办公室的相关负责人告诉记者，“桐庐百姓日”结束之后，当地就确定要通过“定期开放”和“不定期开放”的方式，将“政府开放活动”常态化，除“桐庐百姓日”外，每季度一次向市民开放政府办公场所，并积极探索政府机关邀请、百姓报名预约参观机制，增进群众对政府运作的了解。
与此同时，桐庐县还依托当地桐庐县政府网和桐庐新闻网创办了“领导干部在线访谈”栏目。组织县政府相关领导定期参加访谈，听取广大网民的意见、建议，为政府决策提供依据。截至目前，已有4位县领导围绕社会保障、城乡建设、科技创新等主题，与当地网民开展了网上对话，吸引了众多网友关注和跟帖，“县长的访谈听到现在，领导真的是非常的亲民”、“县领导在网上听民声，是拉近政民关系的好办法”，许多网友访谈结束后还在发帖评论：“访谈要结束了吗？我都还没听够。”
除了在网上进行政民互动以外，桐庐县还扩大群众参与政府决策的途径，有序开放县政府重大决策会议现场，邀请市民参加政府全体会议、政府常务会议或县长办公会议。同时，为了进一步促进政府部门工作更好地接受群众监督，桐庐县还提升“12345”县长公开电话、县长信箱等平台，并深化事关民生重大问题政府决策前举行公众听证和主动接受社会质询工作机制，邀请市民代表参加重要信访听证及县领导信访约访活动，以及参加国有资产招拍挂现场交易活动。此外，桐庐县还在政府网上公示政府部门重点工作、重大项目的进展情况，随时接受群众的监督评价。在综合考评中，桐庐县也以群众的满意度作为评价单位业绩的重要依据，以此全面打造“透明、开明、亲民”的政府。
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