青春在平凡中演绎
王英，女，汉族，1986年9月出生，中共党员，大学文化。2008年8月毕业于浙江警察学院警校毕业从事派出所内勤工作，2011年因工作调整，现为舟山市公安局定海区分局城东派出所檀东、檀香社区民警。
说到社区民警，大家马上就会想到另一个称呼——“片警”，一个最质朴、最基层、最平凡的警察岗位，它没有血染襟衣的英雄义举，没有缉私禁毒的叱咤风云，没有惊世骇俗的豪言壮语，也没有防暴警察的飒爽英姿，有的只是默默奉献，平凡中体现出工作的细致和辛苦。王英作为一名普通社区民警，入行时间虽短，但用她点滴行动践行着社区民警的责任，用自己的执着追求和职业操守，呵护着辖区居民的平安与幸福，虽没有丰功伟绩，但群众一声声夸奖，充分肯定了她的工作。
“把居民当做亲人，居民才和你亲”这是王英一直奉行的理念。从踏入社区的第一天起，王英就深刻的认识到：“良好的警民关系，靠的是双方自然的融合、良性的互动。要当好社区民警，需要你熟悉群众，更需要群众熟悉你，”为此，王英首先给自己做起了广告，
她坚持每日的入户走访，并印制有姓名、警号、电话、网上警务室网址的“警民亮相牌”，装订在社区每个楼道门口当“门神”。她发自肺腑的那句“有事请找我”让社区的居民们觉得格外亲切。这一招也果然灵验，经过大张旗鼓“推销自己”后，檀东、檀香社区的男女老少都知道社区来了这样一个年轻的新民警。
为了切实提高常住人口管理水平，王英对社区的常住人口做到“进千家门、熟百家人”，对社区居民逐户进行走访、登记和户口核对，有效的强化了基本情况的熟知和掌握。在走访过程中有些居民不理解，甚至不给开门，但她不灰心，一次不行就两次，两次不行就再次登门，并针对辖区居民活动情况，以不漏掉一家一户为原则，实行弹性登记工作制，对白天家里有人的住户，利用8小时工作时间进行入户登记，对上班族，利用早晚或双休日登记调查。花了大半年时间，她摸清了辖区4282户11482人的住户基本情况。
对此，她还将自己的手机、单位电话、QQ号码等联系方式印制到警民联系上，制作到“到访留言”卡，发给遇到或未遇的“非亲非故亲人”。隔三差五就会接到社区居民各式各样的来电，有反映问题的，也有寻求帮助的，她总是耐心倾听，及时解决，“百信有困难时，能够第一时间想起我，就是对我工作的最大认可和褒奖。”
“百姓的安宁，是我最关心的问题”
社区群众对民警工作的满意度评价很大程度上取决于社区的治安好坏。面对复杂的治安形势，如何广泛发动群众，警民齐心确保一方平安成为摆在王英面前最重要的一道课题。然而，王英凭着自己的一股钻劲、一股闯劲，硬是牢牢控制了社区治安大局，努力营造了一方净土。
2011年，她刚接管檀枫新苑时，发现小区虽封闭式，装有监控，配有保安，却频频发生入室盗窃案，平均每月高达4-5起案件。她加强了日常走访宣传，可效果不佳，案件仍持续发生，倔强的她开始与发案较上了劲，她暗下决心，不提高小区防范能力，誓不罢休。于是，她开始查找问题，发现小区监控不是破损就是图像不清，形同虚设。
“业委会不愿出资，社区也无力帮助，防范工作举步维艰。”正在她一愁莫解时，得到一个消息，中国移动公司正推出“进网络装监控”活动。她走访邀请中国移动公司进檀枫，出资改造落后的视频监控，积极协调居委会、小区业委会允许中国移动公司进驻小区。通过数十次不懈努力做工作，终于在小区各通道、要道、死角新安装32个视频监控。
同时，她借助社区之力，她创新了工作方法，专门制作了“民警提醒”提示牌16块，立在小区各拐弯、要道的草坪处。提醒居民“请将您的电动车辆停入车棚，以免被盗”，覆盖了小区各主要道路。
此外，她还为常发案的住户免费发放一批操作简便、经济实用、效果较好的门磁、窗磁200余个，并赠送“出门必关的电源、门窗、煤气的”安全宣传小贴纸350余份，提醒居民外出做好各项安全措施检查。还开展“土办法”，在各落水管道、外围护栏添涂了防爬黄牛油30余处。各类防范工作开展至今，小区入室盗窃案件和“二车”被盗得到明显控制，今年以来仅发生1起自行车被盗案，入室盗窃案件共发生3起，与去年同期相比下降了300%。
“百姓的满意，就是我最大的心愿”
在社区群众眼中，王英个“热心肠”的姑娘，她留在亮相牌上和“到访留言”卡的联系电话不管昼夜，一拨就灵。她总结出了“五心”工作法服务群众：一是走访群众要贴心；二是接触群众、融入群众要热心；三是提高素质、关注群众要用心；四是倾听民声、了解民意要耐心。五是了解民生、帮助群众要真心。王英是这样想的，也是这样做的。
家住金城里的虞师傅，在数年前离了异，自己又下岗。为了抚养年幼的儿子，虞师傅一心想找个稳定的工作，但年龄大且文化程度低，在找工作中四处碰壁，只能打点零工为生，生活十分拮据。人生不顺，使得原本内向的虞师傅更加孤僻，对生活也十分消沉。王英了解情况后，主动与虞师傅家结对子，帮助解决实际困难，她一方面帮虞师傅多方联系找工作，另一方面积极相关部门联系，在王英的努力下，终于在区禁毒办为她谋了工作岗位。自从有了这份稳定的工作，虞师傅与人交往也多了，内向的性格也得到一定的改变，人开朗了许多。之后虞师傅感动得不知说什么好，见到王英常握着她的手说：“谢谢！您帮我了大忙，警察都像您这样，老百姓办事就再不用发愁了。”
做社区民警以来，王英把“少让人跑腿，多给人办事”作为工作出发点，不管辖区群众找她报案、办理户口、政审，还是问事儿，她都热情接待，从不厌烦。她常说：“你认为就是一点小事儿，可在办事儿的群众眼里就是大事。社区民警没机会做惊天动地的大事儿，那就真心实意地给居民办点实事儿吧。”
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