昨天10:45，傅女士来电：我是金华神州旅行社的。我们一个团队，连导游一共26位。上午在萧山机场，准备乘坐山东航空早上10点25分起飞的SC4774航班，去青岛旅游。谁知道，航班总共159个位子卖了161张票，超售了。
刚刚不巧，我们团队里一个客人的名字错了，我们退票以后又给他重新买了一张，换登机牌的时间就晚了一点。这时其他乘客都换好了登机牌，也就说机上的位子都满了。因为机票超售，我们这位客人买了票也没有位子。
我们是一个团队，总要一起走，所以团队的其他客人也没有上飞机。最后，所有客人都换到了下午2点25分的航班，还好客人都接受了。
对于多卖了两张的问题，航空公司没有任何解释。
记者罗传达核实报道：傅女士是金华神州旅行社的负责人。昨天被耽误的这个旅行团，14:25终于出行。不过，傅女士说，这种机票的事情，她碰到过不止一次。
去年，也是8月份，南航飞广州的航班，多卖了10多张票。结果因为换登机牌晚了，没有位子。还好南航飞广州航班多，马上换到下个航班，中间间隔时间也不长，旅客没什么意见。
傅女士的抱怨，也让大家关注到一个出行时都可能碰到的问题——机票超售。
所谓“超售”，从字面上理解，就是卖出机票的数量，大于机上实际的座位数。这是航空公司在出行旺季减小航班座位虚耗的办法，也是国际民航领域的通行做法。
通俗一点来解释。有的旅客订票后没有买，或者买了票之后因为种种原因实际上没有坐飞机，那么飞机飞一趟有好多座位就白白浪费了。航空公司为了减少损失，在卖票的时候，就多卖一些，这样即使有旅客没有来，也不会有太多的空座位。
国外许多航空公司最多可以超售10%，国内对机票超售并没有明文规定。尽管这个办法能让飞机的使用效率更高，但同时也就造成了另一个问题——如果买了票的客人都如期出行，那飞机上的座位就不够了。也就是说，一定会有一些买了票的客人，最后不能按时出行。
萧山机场宣传科工作人员说，碰到这种情况，一般工作人员会询问每个来办理登机牌的旅客，“行程紧不紧，愿不愿意改签到下个航班”。旅客如果愿意，可以为他留一个好位子。有时也会提前打电话给旅客，问他愿不愿意改签，并协商补偿。
至于要补偿多少，民航业没有明确规定。旅客可以与航空公司谈判，达成双方都可接受的价钱或其他条件。在美国，碰到超售愿意乘坐下一班飞机的旅客，有时可以获得150-200美金的抵用券，下次乘坐飞机可以使用。
再来具体说说昨天傅女士碰到的情况。
往返在杭州和青岛两大旅游城市之间，每天8个直飞航班，资源有限。每年到了夏季出行高峰，会采取超售的办法，主要是怕有的乘客买了票没有去坐飞机，白白浪费了座位，真的想出行的又买不到票，不过山东航空驻杭州办事处的吕经理说，即使超售，一般也会优先照顾旅行团。但傅女士的旅行团，因为其中有一个团员名字弄错，重新买票耽误了换登机牌的时间，所以没办法为他们留座位。如果这个团员不出意外，能尽早办好登机牌，旅行团应该能成行。萧山机场宣传科也证实了这一点。
这样看来，大家出行时，要想避免机票超售影响出行，最好的办法就是，早点去机场，早点换好登机牌。
顺着机票的话题，来说说很多人关心的折扣机票。怎么买最划算，昨天我咨询了萧山机场民航售票处、携程旅行网等处的专业人士。
三种订票途径各有特点
机票的源头是航空公司，所以，去航空公司官网或门市店订票最直接，但一次只能看一家航空公司的航班情况。
其次可以去航空公司的各大代理处购买。比如，在杭州的话可以去萧山机场民航售票处(武林门)订票。缺点是要亲自走一趟，耗时耗力。
所以，现在越来越多的人倾向网上订票，有3家网站可以推荐：携程、淘宝旅行、“去哪儿”网。
三家网站有一个共同特点：各类票价、航空公司、航班号、起降时间一目了然，很容易就能找到自己所需要的航班。当然其他购票平台也有很多，主要看大家的使用习惯。
什么时候预订最划算
提前10天以上但不要超过一个月
事实上，是去售票处买票，还是网购机票，并不是买到实惠机票的关键，掌握时机才最要紧。
有一个大原则是，不管是商务线还是旅游线旅客。旺季要尽早定。淡季折扣多，所以提前预订的优势不明显。另外，选择早晚班机出行，一般都比较便宜。
不过，订票不是越早越好,一般提前10天，但不要超过一个月，拿到大折扣的机会就大一些。
有些航空公司，会推出一些预售客票。比如说东航，提前7天、14天、21天、28天，各个时间段有不同的折扣机票，喜欢坐东航的话，可以关注一下。
另外，厦航有来回套票，针对特殊舱位(一般是经济舱)，往返机票一起订的话，低于市场价5%-10%；
国航和海航，偶尔头等舱、商务座会打折，按市面价的75%销售。如果机型大的话，打折座位也会多一些；
南航现在主打豪华经济舱，这种座位比普通经济舱略微宽，坐起来更舒服一些。但两者价格一致，所以如果订豪华经济舱的票，性价比就高一些。
11月和正月十五以后两个月机票折扣最大
全年的机票走势，有两个大的旺季——春节前后以及7-8月份的旅游旺季。而最淡的时候，一般是每年11月份和正月十五以后两个月，这个时候的机票折扣也最大。
再来说说从杭州出发，往各个方向的票价走势。去北京方向，秋天的价格会比较高，周末价格也高。
去广州、深圳，春季广交会时价格最高。此外，都有不错的折扣。
去海南岛，暑期、过年都是出行高峰，机票也贵一些。其他3—5月份、9、11、12月份，价格比较适中。
而想要去厦门的话，因为航班比较多，所以都不会太贵，早晚班机一般维持在3-5折。
直飞航班价格太贵可以考虑找个中转点
如果到你想去的地方，直飞航班少，买不到票或是觉得票价太贵，不妨变通一下，考虑中转。如果合适的话，中转地可能也是不错的旅游目的地，这样就能多旅游一个地方。
比如，杭州直飞丽江的航班，一天才1班，直飞价格2250元，不仅票难买，而且贵。如果中转，选择就多了。可以从昆明或成都中转，机票至少便宜两三百元，还可以在昆明或是成都逛逛，也挺有意思。再比如，杭州直飞哈尔滨，冬季价格很高，经常只有1900元的全价票，但如果经北京或是沈阳中转，就能便宜400元。
以下列举一些常见旅游目的地的中转方案，供大家参考——
去九寨沟：可在西安、成都、重庆中转，其中在成都中转最贵，在重庆中转最便宜；
去拉萨：可在昆明或成都中转，价格相差不大；
去乌鲁木齐：可在兰州或西安中转，其中在西安中转更便宜一些；
去内蒙古，比如海拉尔：杭州有航线，但航线比较少，建议从北京或者郑州转。
去昆明：可以从郑州中转。
或者概括一点说，去西宁、成都等方向，都可以考虑在郑州中转；此外，北京、广州、西安、昆明(云南航线很多可以在这里中转)、乌鲁木齐(疆内航线中转)、重庆、成都，都可以作为中转点。
当然转机也有缺点，整个飞行时间会久一点，另外还要多付税费。
关注航空公司促销也能买到低价机票
定期关注航空公司的活动，运气好的话，能拿到不错的折扣。比如去东南亚，可参加亚洲航空、捷星航空的活动。以捷星航空为例，这家廉价航空，每周五上午11点至下午6点，都有促销活动，一般比其他航空公司便宜600元以上。而且还有航线优势。到了新加坡后，通过捷星航空的密集航线网络，可从新加坡继续前往其他目的地，比如吉隆坡、阿德莱德、墨尔本、悉尼、奥克兰、惠灵顿等。
如果不能经常浏览这些网站，也可以订阅邮件，随时掌握资讯。据都市快报 记者 罗传达
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