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“瓯越大港是我家”
——浙江温州边检站提高服务水平掠影

  在美丽的东海之滨、瓯江之口,有这样一群可爱的人。他们用忠诚和奉献描绘着青春的足迹,书写着人生的价值。他们用热情的微笑、周到的服务、严谨的作风感染着每一艘来往的外籍船舶和每一位外籍船员。他们就是浙江温州边防检查站的官兵们。

  7月2日下午,拟定于13时15分靠泊状元岙码头马耳他籍“芭提雅”轮打来求助电话,乌克兰船员LAVIDENKO SERHIY的妻子正在医院待产,急需乘座预订16时50分温州飞往上海的航班,从上海转道回国。但当日温州近海有8至10级风浪,外轮2小时后才艰难靠上码头,状元岙码头距温州机场至少需要一个小时车程,加之船舶办检及船员办理入境手续时间,这名船员极有可能赶不上预订的航班。

  这个站执勤官兵照顾其情况紧急,特事特办,哌遣专门检查员护送其赶往机场,在途中为其办理边防检查手续,使其得以顺利登机,第一时间赶回家与妻子团聚。“我代我妻子和我即将出生的孩子感谢中国边检!”边检站的举措让LAVIDENKO感动不已。

  “服务,不仅仅要‘有心’,更要‘动脑’。”这个站执勤业务科科长唐梦龙如是说。近年来,这个站相继推出365天24小时全天候零等待服务、网上报检、网上免费受理(预约办理)出入境证件、一次性办理在港不足24小时船舶入出境手续、24小时免费服务热线、绿色通道紧急求助等服务,赢得了群众的一致叫好。“以前,万一船员有变更,我们光收集身份证件就得颇费周折;现在,船员的身份信息可以在边检站的网上报检室备案,办理时,只要携带公司介绍信和人员名单,就可以领取了。”对于网上预约办理登陆证件,温州外轮代理公司工作人员叶隆给予了高度评价。

  据了解,浙江温州边检站成立于1952年,是我国最早成立的边检站之一。六十载风雨兼程,艰苦卓绝,铸造警魂,六十年征程阔步,翱翔海域,飞扬驰骋。六十年来,他们保家卫国、文明执法、热情服务,自觉践行军人核心价值观,用优良的工作作风、饱满的工作热情、顽强的工作态度,为驻地经济建设作出了应有的贡献,赢得了人民群众的爱戴和拥护,赢得了服务对象的理解和支持,赢得了地方政府的肯定和赞赏。今年3月,这个站执勤业务科荣膺“感动温州”先进群体;5月,一名同志当选“温州十大杰出青年”;8月,他们更是被授予这个站“模范边防检查站”,并被浙江省委宣传部确立为重大典型予以宣传报道。

  也许在子女的眼中,他们是陌生的父亲。也许在妻子的嘴边,他们是不称职的丈夫。但在老百姓的心里,他们是祖国最忠诚的卫士。

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