朱女士向本报维权热线85188518反映：去年我给小孩在博尔外语培训学校报名，交了两年的费用，培训一年了，从今年开始由于时间上的问题，不能去上了，想退回一年的学费，但是对方说因为学生自身原因所以不能退，希望记者帮助维权。
课程上了一半，中途想要退学
朱女士的孩子一直在博尔外语培训学校就读，去年6月，她在博尔外语培训学校为孩子缴了两年的学费，原本一年的学费为8千元，从去年6月签到2013年6月，由于连续两年有一定的优惠，所以学费一共为1.3万元。
今年9月开始由于时间上的问题，孩子不能去上课了，所以现在想退回一年的学费，但是老师却告诉家长，退学费是不可能的。
“孩子在课外学习班的安排上有冲突，所以今年9月到明年6月的课时都不想继续了，剩下的课时我想全部退掉。”朱女士告诉记者，自己虽然留有收据，但是不记得有签订过相关的协议。
课程可以冻结或者转赠他人
博尔外语培训学校的张老师告诉记者，之前与朱女士签订过课程协议，协议要求：如果在协议签订的5天内想要退学，对方需要承担20%的违约费，但如果是在5天以后退学，那么校方将不再办理任何退学手续。现在学校还保留着这份协议。
“显然，朱女士的孩子想要退学的话，我们是不可能办理相应手续的，因为已经超过5天的期限，而且这并不是校方造成的原因。”张老师表示，朱女士的情况已反映给总部了。“我们最大的让步就是可以冻结孩子的学时课程，如果孩子将来升学想要继续在博尔上课，我们可以让他读完剩余的学时，并且免去相应的手续费。或者朱女士也可以将课时转赠给其他朋友。但是从协议上来讲，如果对方推迟课程，要收取相应的损失费。”
违约需要赔付20%的违约费
“这份协议显然有不严谨的地方，按照《合同法》规定，如果是违约行为，消费者确实应该承担20%的违约费，但是不管是5天以内还是5天以后，只要是在签订的有效期之内都可以生效。”杭州市消费者协会相关负责人告诉记者。《合同法》适用于这个案例，朱女士要求退还一半学费，扣除20%的违约费，那么最终能拿到5200元左右。
《合同法》第114条第1款规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。所以违约金具有惩罚性的特征，它不以非违约方遭受损失为前提。一般来说，合同违约金上限是不超过标的的20%。但是如果过高或者过低是可以请求法院给予减少或者增加的。
每日商报 记者 邵敏宸
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
