浙江在线08月28日讯 昨日中午，记者走进市公路客运中心，车站显眼处，规范张贴着文明创建宣传标语。售票大厅、候车大厅内干净整洁，均放着一块醒目的“禁止吸烟”宣传牌。售票窗口前，乘客自觉排队买票。候车大厅内，工作人员正在导引乘客有序地过安检。戴着红袖套的志愿者，不时耐心劝导在洗手间门口吸烟的乘客。站务科值班长郑高燕告诉记者，公共场所禁烟后，站内吸烟的人明显少了，但仍有个别乘客在洗手间门口吸烟。
“大家不要拥挤，请自觉排队上车。”“请让老人先上车。”昨日下午1时许，记者又来到胜利路移动公司、中兴路人民医院等市区多个客流量较多的公交站点。当公交车驶入站点时，等车的市民有条不紊地按顺序上车。在胜利路移动公司站点等车的市民胡厚夫告诉记者，他每天都要乘坐11路、21路等公交车，看到乘客上车都挺有秩序的，虽然人多，但不拥挤，早上在终点站还排队，感觉市民文明素质确实高了。如今，自觉排队候车、上车已经成为很多市民的习惯。不过，3路、8路、66路等公交车的乘务员也坦言，早晚高峰期间，还是存在拥挤上车的现象。8路车乘务员杨妙姝说：“乘客乘车的迫切心情我们理解，我们的职责就是维持文明秩序，做到文明劝阻，让人容易接受。”
记者乘坐6路、11路等公交车，一上车就听到广播中文明礼让的宣传语，坐椅上“老、弱、病、残、孕”等专座标志显眼，车上贴着禁烟标识。在中兴路白马畈站上来一位老人，坐在门口不远处的年轻人起身给这位老人让了座。“现在主动让座的多了，上下车的秩序也好了不少。”在6路公交车上，做了10多年乘务员的易剑丹这样对记者说。
市交通运输局有关负责人介绍，对照上一轮文明城市创建及今年两次第三方测评反馈，我们发现还存在公交车厢卫生欠佳、公交车乱停靠、乘务人员服务不够规范等问题。针对存在的问题，市交通部门将在市区21个主要公交站点开展志愿者文明劝导活动，同时进一步落实长效机制，提升交通窗口形象。
●记者感言：
站台前主动排队、先下后上，依次上车，不要拥挤，这是基本的文明礼仪。文明乘车，需要我们每一个人用自己的文明行动去体现，去坚持。
●相关链接：
全国城市文明程度指数测评体系2012版车站码头秩序测评内容：1.乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；2.无非法营运车辆，无争抢客源；3.室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟；4.有相应的公共文明引导志愿服务人员。
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