周女士向本报维权热线85188519联动的12345市长热线反映：今年1月，我在美度手表专柜购买了一块机械表，三个月后发现标注星期的地方出现了无法改变日期的状况，向专柜要求退换货，专柜给予更换了一块表头；但是在更换后一个月又出现了同样问题，专柜称是因磁场缘故造成的，手表不存在质量问题。我不认可专柜说法，要求退货或换货。
周女士说，今年1月份，她在杭州一家商场的美度手表专柜购买了一块机械表，是“贝伦赛丽”系列的，售价为18000多元。戴了三个月左右，发现表上显示星期的地方出现了日期无法改变的情况，她就把表拿到了专柜。
“专柜开始说要拿去检测，最后给我换了一个表头，我看星期显示正常了，就把表拿回家了。但只过了一个月，又出现同样问题。”
周女士说，这一次，专柜方面把表拿去检测后告诉她，手表不存在质量问题，星期显示上的故障是因为受到磁场的影响。工作人员让她把已经调整到正常状态的手表拿回去继续戴。
专柜的说法让周女士无法接受，她说自己生活和工作的环境中并没有强磁场，她只是正常佩戴手表，却一再发生同样故障，让她对这款表的质量产生了疑问，希望专柜能给予退货或换货处理。
昨天下午，记者到该美度手表专柜去了解情况，但工作人员表示不接受采访，只提供了一个官方客服热线的联系方式。
客服热线的工作人员马先生表示，周女士退换货的要求，并不符合国家三包规定中的时间条件：如果发现手表质量性能有问题，只有在购买15天之内才可以换货，超过这个时限后，就只能维修了。美度承诺提供两年的售后保修服务。
此外，马先生建议消费者在佩戴机械表时，尽量避免接触电子产品，磁场会影响手表机芯，导致走时不准等情况。但这种影响并不是手表一接触到磁场就能体现出来的。
马先生建议周女士先把手表拿回去佩戴，如果再出现问题，可再找专柜或者美度的检修点进行处理。“这种磁场的影响，不会有损于手表的部件，也不会影响其质量性能。”马先生说。
每日商报 记者 陈伊丽
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