为响应与落实国家和省委省政府关于改善民生和“就业优先”战略，帮扶就业最困难的重度残疾人实现就业，8月28日，中国电信浙江公司与省残联在杭州续签战略合作协议，全面推进浙江省“号码百事通•自强号”助残共建项目，为更多重度残疾人圆网上就业梦。同日，全国首家“号码百事通•自强号”电信营业厅落户西湖区，成为一道新的爱心助残风景线。
图为浙江省“号码百事通•自强号”助残共建项目签约仪式
号百助残“居家就业”模式全国推广
为进一步推进残疾人事业的发展，帮助广大残疾朋友扩大就业与创业机会，为我省300多万残疾人办实事、谋福祉，为“和谐浙江”、“智慧浙江”建设尽责任、作贡献， 2007年，中国电信浙江公司与省残联合作共同启动爱心助残就业计划，利用中国电信号码百事通平台为残疾朋友专门设计推出了适合其身心条件、可实现居家就业的中国电信“号码百事通•自强号”就业平台。重度残疾朋友通过必要的业务培训，在家仅需一台能上网的电脑即可实现网上就业，从事“号码百事通”数据整理、信息收集、资料核实、满意度回访、市场调查、客户关怀等业务。目前，该项目已为70余名常年或拄拐杖、或坐轮椅、或卧于床上的重度残疾朋友提供了就业机会。5年来，爱心助残居家就业计划已经在全省11个地市全面开展。该项目得到了社会各界的好评，中央电视台等诸多媒体进行专题报道，江西、北京等省市先后对该模式进行了借鉴和推广。
“自强号”营业厅全国首家开张
设立中国电信“自强号”营业厅，将原有的“自强号”呼叫中心和各方优势资源有机结合，互利共赢，实现项目的可持续发展，打造成为省内乃至全国领先的残疾人创业就业创新示范项目，填补残疾朋友在该就业模式上的空白。在西湖区政府、西湖区残联及西湖区翠苑街道的大力支持下，首家“自强号”营业厅已经在杭州设立并开始试营业，之后中国电信浙江公司与浙江省残联合作将逐步在全省推广，计划在2015年底前在全省开设7家“自强号”营业厅，解决150名残疾朋友的就业需求。运作模式上，不仅让残疾人朋友有“位”且有“为”，并采取优势互补，互利互惠的模式。
据悉，双方还将携手合作推动全省残疾人服务热线呼叫中心的建设，浙江电信号码百事通作为全省最大、最专业的呼叫中心座席外包提供商，将积极配合做好该项目的规划、咨询及技术支撑服务。为更好了解全省残疾人士的各类服务需求，浙江电信号码百事通依托自有呼叫中心平台及网络资源优势，与省残联合作全力做好全省残疾人士工作、学习、生活等各方面的需求调查工作，以及各类残疾人士会员服务单位的回访监督工作。同时，浙江电信号码百事通拥有各类信息服务资源，竭诚为全省残疾人士提供包括健康咨询、预约挂号服务在内的各类信息咨询服务。中国电信浙江公司将一如既往的支持残疾人就业及创业，并积极为为全省残疾人开发提供便捷、优惠的通信产品，“天翼助残”，让全省残疾人朋友共享无障碍信息服务。
附：“号码百事通”就业项目优秀代表简介
1：冯丽，女，31岁，来自杭州，硕士研究生。由于小儿麻痹症，残疾等级1级；2008年毕业于浙江中医药大学信息检索专业，此后加入114自强号团队，由于表现出色，多次被评为优秀员工。
2：王雯丽，女，27岁，来自金华，是非常优秀的学生，高中曾就读于金华市最好的中学金华一中，并担任班长，品学兼优。但不幸从3楼坠下，造成高位截瘫，残疾等级1级。全家四口经济来源几乎仅依靠其父亲打工收入，除了一家人日常的生活开支，王雯丽本人每月近千元左右开支(包括如用药，及如成人尿不湿等必备护理用品)之外，其弟弟正在上大学，家庭经济状况非常拮据，自从2008年加入114自强号团队不仅获得了工作机会，减轻了家庭经济负担，也让她在工作中重拾了自信和快乐。
3：邓筱微，女，29岁，来自衢州，由于先天性脊柱裂导致下肢瘫痪，无法行走，1级残疾；高中毕业后，一直在家待业，2009年加入114自强号团队，由于身上生褥疮不能坐着工作，为了不影响工作，她就趴在床上工作，一直坚持至今，不放弃这份来之不易的就业机会。
4：丁艳，女，37岁，来自宁波，毕业于宁波大学涉外英语专业，1996年在上班路上发生车祸，胸以下瘫痪，残疾等级1级，曾因无法面对残疾的事实而产生轻生的念头，2008年在宁波残联的推荐下，获得了114居家就业工作，现在不仅对生活有了信心和勇气，也组建自己的小家庭，过着幸福的生活。
5：许华娜，女，33岁，来自舟山，涉外会计中专毕业，5岁时父母发现走路异常，后确诊为进行性脊肌萎缩症，四肢几近瘫痪，只能靠轮椅代步，残疾等级1级；2004年和当地的个体户结婚并生有一女，但因性格等各方面原因离婚，在家待业，她和女儿也一直靠父母抚养，生活压力很大；2009年残联了解到她的情况后，介绍她加入114自强号团队。因为生活的磨难，许华娜意志力坚强，对待工作认真负责、勤恳耐劳。
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