茅女士向本报维权热线85188518反映：我有张优胜美地瑜伽院的健身卡，下个月要到期了。商家要我继续充值才能使用，可我卡里还有8000多元没用掉，再充就更用不完了，希望商报维权，帮我退款。
去年3月，茅女士花一万元在优胜美地瑜伽院办了一张会员卡，有效期一年半。“下个月，我的会员卡就要到期了，卡内余额还有8800元。商家说，一定要再加付1200元才能继续使用。”茅女士说，由于平时自己去的次数很少，充满10000元很难在有效期内用完。“我希望商家可以退费给我。”茅女士说。
茅女士告诉记者，会员卡的背面有注明使用方式条款，其中“公司所有卡种一经售出均不再办理退还及退款”的说法有涉及霸王条款的嫌疑。“在办卡时，商家也有和我们签协议，但是协议没有注明，在什么样情况下才可以退费。”茅女士说。
随后，记者与优胜美地瑜伽院的相关负责人余先生联系。余先生表示：“消费者没有提出具体的正当的退卡及退费理由，我们不可能因为消费者中途不想来了就退费给她，这会造成瑜伽馆管理上的不便。”
余先生解释：如果茅女士加付1200元，就可以按照公司规定办理新卡、升级会员服务，可参与更多的健身项目。“我们考虑了茅女士的顾虑，向公司申请了，为茅女士开通无有效期的使用限度。”余先生说。但截至发稿，双方并没有就此事达成一致的处理意见。
杭州市上城区工商分局的陈钟良秘书长表示，一般来说，茅女士因自身原因提出终止消费，退款时必须承担部分费用。针对“霸王条款”，目前没有明确的法律条款对此做出约束，只能建议商家改正言辞。现建议消费者与12315中心或工商部门联系，由第三方出面协调。
每日商报 见习记者 张婷婷
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
