浙江在线09月03日讯 嘉兴市区高照街道高桥花园是大型的安置小区，房屋有2000多套。
近段时间，小区的物业管理成为业主们议论的焦点，一些业主对当前的物业管理不满意，甚至提出了要求更换物业公司的建议。党报热线82400000、13516830110和市长电话12345陆续接到了居民的投诉。
实际情况到底如何，记者进行了实地调查。
直击：小区内杂草长到几十厘米高
近日，记者走进该小区，沿着小区走了一圈，发现小区地面还算整洁，保洁员等物业工作人员都在忙碌着。
不过，在一些居民楼前，记者看到了与小区门口附近完全不一样的景象——杂草丛生，有的几十厘米高。在北区的几幢居民楼前，杂草疯长，有的地方甚至是一片接一片，让人恍如来到了农村田野。在一块空地上，最高的杂草甚至有几十厘米，部分绿化带没有修剪整齐。一位业主指着地上的杂草和未修剪的绿化植物，颇有怨言地说：“这样的物业服务，我们能够满意吗？”
得知记者来采访，不少业主都围了过来，纷纷报怨对物业管理的不满。宋阿姨带着记者在家门口走一了圈，生气地说：“有的地方绿化他们的确修剪了，但有的地方他们今年一次都没搞过。”她指着一只破裂的塑料桶说，“这么破的桶，到现在还没换掉，天一热，那个臭啊，谁受得了？”
在小区里，记者还发现，一些楼道堆放了各种杂物，一些业主甚至将农作物晒在外面。
调查：部分业主为何对物管不满意
采访中，部分业主除了对小区绿化修剪不满意外，还对小区的治安管理、服务质量等不满。
“小区的保安主要是老年人，他们怎么能够保证小区的安全？”业主高先生说，小区里失窃现象时有发生，很多人家里的电动车电瓶都被偷过。一位姓杨的业主也有同感：“进进出出的人那么多，他们有时根本都不管，晚上有时还睡着了。”
当天，记者在小区进出时，保安均没有上前询问。
管理该小区的新城物业管理有限公司服务质量到底如何？记者从高桥社区了解到，今年上半年，社区在居民中开展了新城物管满意度测评，测评项目包括保安、保洁、绿化、服务、日常管理5个内容。
根据测评结果，保安方面，满意为23%、较满意为2%、基本满意为42%、不满意为25%、差为8%；服务方面，满意为19%、较满意为6%、基本满意为58%、不满意为11%、差为6%；绿化方面，满意为33%、较满意为10%、基本满意为48%、不满意为6%、差为3%。
物业：我们正在尽力整改
针对业主反映的问题，物业公司作何反应？随后，记者来到新城物业管理有限公司高桥花园管理处，相关工作人员说，他们正在尽力整改。
不过，对于业主的部分质疑，相关工作人员也提出了异议。一位工作人员称，他们经常修剪绿化，并非像有的业主说的那样“今年从没修剪过”。他还拿出了汽油发票给记者看：“我们2台割草机常年工作。”一位专门负责绿化管理的工作人员说，他们今年已修剪2次了。
关于小区失窃问题，相关人员坦言确实存在，并反问记者：“哪个小区没有？就是高档的小区，照样有！”记者又联系到了新城物业管理有限公司负责人。该负责人说对居民反映的问题不完全认同，他称绿化、保安等方面他们尽了自己的职责，将进一步整改。该负责人称，小区物业收费低，要达到尽善尽美确实有困难。
焦点：是继续签约还是另换物业企业
记者从高桥社区了解到，社区业主委员会与新城物业管理有限公司签订了3年的合同，合同到今年4月底到期。根据居民满意度测评，经多方协商，新城物业进行了为期3个月的整改。
接下来，是继续由新城物业公司服务还是另选其他物业公司？采访中，小区业主意见不一。一些业主认为，哪家物业公司不重要，关键是要把管理和服务搞上去。
而记者了解到，6月份，曾有20名业主集体签名，要求撤换物业公司。对此，街道、社区等部门也十分重视。不过，新城物业管理有限公司负责人对具体发起者的动机提出异议。
高照街道相关负责人表示，街道将联合社区召开相关会议，听取居民、物业公司、业主委员会等方面的意见，再研究决定。
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