浙江在线09月21日讯 “我好不容易才订到3张宁波到武昌的火车票，但45分钟内愣是没有支付成功，票被取消了，等到我又好不容易再次登录上，却发现车票卖完了。”市民杨先生前天致电商报热线87270000，反映了他网购火车票的遭遇。
记者注意到，网购火车票需要排队的新规则是新近开始实施的，18日、19日两天，记者也同样遇到了杨先生反映的问题。连日来，记者一直关注12306网站的变化，通过各种方式购买火车票，并最终总结出了目前比较通用的有效办法———一边上网一边打电话订购比较靠谱。
记者体验
15日未实行“虚拟排队”，订票成功完成付款
9月13日，12306网站贴出公告，“目前由于系统升级测试，售票功能暂停”。9月15日上午，售票功能恢复，记者第一时间登录网站，首先感觉是网站“卡”了很多。当然，这可能是之前两天网上售票功能关闭，再加上长假临近，网上购票的人可能特别多。
当天，高铁动车车票座位编号规则调整，由原先单纯数字变为数字加字母的形式，系统提示：“将根据售出情况随即为您申请席位，暂不支持自选座位”。购票流程并未调整，也没有实行“虚拟排队”，整个订票、付款过程相对顺利，记者订票成功并完成付款。
18日推出“虚拟排队”，订票成功，但无法付款
9月18日，记者登录12306网站，由于是长假火车票发售首日，网站很难登录，不停出现“系统繁忙请稍后再试”的提示，10分钟后，记者登录成功，订票时发现购票流程变了：增加了“排队”环节，这个排队是虚拟的，也就是说，订票成功后并不直接付款，而需要等待一段时间———系统提示排队时间为8分钟。
8分钟后，车票出现在“未完成订票”项目下，提示记者付款。但遗憾的是，在规定的45分钟付款时限内，系统跳转银行支付界面一直出错，明明到手的车票由于无法付款而被退回。1个小时后，记者再次成功登录网站，但那趟列车的车票已被售完。
19日“虚拟排队”了30分钟，依旧是订票成功无法付款
19日上午10点，记者再次登录12306网站，打算购买1张9月30日Z32次硬卧车票。当天系统相对顺畅，记者登录3次后就成功登录，并也很顺利地订了票，系统同样提示“排队”，并显示“当前有超过100名旅客购买该车次车票，排队等候时间超过30分钟”。于是记者开始了漫长的等待。尽管网络较为顺畅，并未出现堵塞现象，但记者依旧等了30分钟，30分钟后系统告知“票已售完”，记者再次登录，发现该车次已无余票。
18日，记者订票后，系统弹出这样的“排队”提示窗口。(视频截图)
“排队”初衷
意在防止有人“后门登录”或“恶意刷票”
网上购票服务推出后，有人通过“后门登陆”或“恶意刷票”的方式，来“抢”火车票。对此，相关人士表示，12306网站新推出的“虚拟排队”，就是针对这些人的一个措施。
该人士说，以往由于网站系统不稳定，在点击“订票”并提交后，极有可能出现系统忙、错误等信息，于是，旅客必须重新按流程登录、购票，而“后门登陆”、“恶意刷票”者则利用电脑程序来走“捷径”。
采取“虚拟排队”后，这一不公平现象就得到有效遏制：登陆网站订票后，必须要经历一段时间的“等待排队”，由于每个人最多只能购买同一车次同一时间的一张车票。那么，在此期间，“恶意刷票”和“后门登陆”也就没有意义了。
但随之出现的尴尬局面是，瞬间购买车票的旅客数远大于车票的供应数，必然导致许多旅客在经过漫长“排队”等候后，仍买不到票。
记者总结
一边上网一边电话订购比较靠谱
针对“虚拟排队”出现的尴尬现状，铁路系统相关人士表示，该购票规则也是可以继续修改完善的，比如，在订票页面即时显示余票张数以及采取减低排队时限等措施。
不过该人士同时表示，如果火车票供不应求的局面得不到有效解决，所有的技术措施(包括通过网上售票)都肯定无法让每一位想买票的旅客满意，因为肯定有很多人买不到票。
在最近几天时间里，记者尝试了各种购买火车票的办法，最终发现95105105的电话订票热线“发挥”相当稳定：记者连续几天都在最繁忙的上午10点拨打电话订票，几乎每次都能接通，而且订票流程也十分顺利。
因此，记者建议，旅客在登录12306网站购票的间隙，可尝试用身边的手机或者固定电话拨打电话订票热线，从目前来看，这是普通旅客最有效率、最靠谱的办法。
此外，网上还有报道说，用iPhone登陆12306网站不会被踢。对于这一说法，相关人士觉得其没有什么实质性的意义：登陆12306网站的目的就是买票，你登录了、订到票了，但付不了款，一样还是干瞪眼。
延伸阅读
“后门登录”、“恶意刷票”是咋回事
所谓的“后门登录”和“恶意刷票”是怎么回事呢？
记者曾在网上看到一个“技术帖”，称可“翻墙”解决12306网站登录难的问题。具体做法是：在自己的电脑系统C盘WINDOWS目录下的system32/drivers/etc/hosts中添加一条国外登录网址的记录。
其原理是：目前，12306国内通道相当于一条高速公路，但访问该网站的用户太多，导致“塞车”，因此网站很“卡”，而通过国外代理服务器登录，相当于走了一条“人少”的捷径，从而可以增加登录的成功率。
但事实并非如该帖所言，记者昨日尝试用这种方法来登录12306网站，与普通登录速度没什么区别。
业内人士告诉记者，这种通过修改C盘程序登录12306网站的做法，只是钻了技术上的空子，无法保证百分之百有用。只要12306网站加以限制，方法就会立即失效。此外，通过国外服务器登录还会增加个人电脑安全风险，因此，不建议用户使用。
该人士还告诉记者，从理论上说，“抢”票的“捷径”很多，12306网站的构架其实并不复杂，也有不少漏洞，电脑高手可通过自制的代码程序，恶意刷新网站，也是就“恶意刷票”。
简单地说，只要买票的操作不成功，该代码程序就会自动发出指令让电脑不停地进行刷新操作，直至操作成功为止，这比手动点击刷新的速度快了很多。
业内人士认为，从技术的角度来看，系统总是有漏洞的，只能是通过不断地完善，将这些漏洞限制在相对较小的范围内。
“恶意刷票是一种作弊行为，完全杜绝这种作弊行为是很难的，只能说，我们相关部门要通过种种措施，来提高其作弊难度。”该人士说。
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电话预订要仔细
他被骗了500多元
12306网站拥堵，一些不法分子也找到了行骗的机会。昨天，鄞州中心派出所的朱警官就接到这样一桩报案。
市民夏先生想订一张火车票，但试了很多次，网站不断提示“系统繁忙”。着急外出办事的他于是通过百度搜到了“北京铁道部信息”的网页和电话，并通过电话询问对方为什么总是无法登录。
对方说，现在是国庆前夕，网上订票很困难，建议夏先生可以直接到火车站买票或者找“黄牛”，也可选择电话预订。为了省事，夏先生选择了“电话预订”。
对方给了夏先生一个账号，让夏先生先付款，并说付款半个小时之后就会收到订票短信。
夏先生在网上打款时，发现对方的账号是海南海口的，连忙问怎么回事，对方表示那是他们领导的私人账号。
“怎么可以用私人账号操作呢？”
“没事的，放心好了。”
想到自己订票所要花费的金额不大，总共才500多元，夏先生虽然有些犹豫，还是把钱打入了对方提供的账号。
半个小时后，还没有收到短信提醒的夏先生再次给对方打去电话，可对方表示“钱没收到”。夏先生又打电话给中国农业银行，而银行方面确认已经将款项打过去了。
“款子可能被冻结了，你可以到ATM机上，按照我说的操作。”听到对方还让自己继续去ATM机上操作，夏先生顿时恍然大悟，对方是个骗子，于是赶紧电话报警。
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