业主和物业要换位思考
2012年10月15日 07:18:02
据《绍兴晚报》10月11日报道：记者从绍兴市多家法院了解到，近期，绍兴市物业纠纷案件大幅提升，且集中于物业公司或业主委员会告业主，讨要物业费。
小区是业主们的大家园，小区环境好，业主们生活更舒适，也能有个好心情，而要做到这一点，离不开物业的辛勤劳动。同样，物业要想正常经营，也离不开业主们的鼎力支持。
可如今在不少小区里业主和物业都发生过种种不愉快。如有的业主拖欠各项费用，甚至一拖三五年；有的业主面对物业的涨价计划，以拒交来“抗议”。而业主也是大倒苦水，物业服务要质价相符，可现在服务质量不高，这个钱自然不愿意掏。
业主和物业注定是水火不容的冤家对头吗？其实并非如此，双方一个希望拥有更好的生活环境，一个希望有良好的经营状况，这样的目标通过双方共同努力是完全能够实现的。
双方要换位思考，有话好好说。物业收费要公开透明，服务要精益求精，让业主觉得“物有所值”。如果物业在经营上出现困难，首先考虑的不应是上调物业费，而要加强管理、挖潜增效。
若是因为物价上涨等客观原因而实施涨价计划，切莫搞“一言堂”和“狮子大开口”，而要根据相关法规和实际情况，把握分寸和尺度，和业主进行坦诚沟通，列出各项明细，做到有理有据，让业主心服口服。而业主也要多支持物业的工作，对于正常的收费和合理的涨价计划要给予支持，该缴纳的费用别拖拖拉拉。职能部门也要做好沟通和协调工作。相信这样，小区会环境会更好，物业的经营状况也能蒸蒸日上，双方还能和睦相处，成为朋友，步入良性循环。
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