浙江在线10月18日讯 “这些人专门盯牢网上新开的店，揪住客服的小差错恶意投诉还敲诈，大家千万要当心。”昨天，杭州的网店老板万女士向警方报案，称她公司的店员被一个投诉客户敲诈了1500元。
事情发生在10月16日下午2点多，万女士的网店客服梅子接到旺旺账号为soz0py的信息，对方说要买店里的一件女装。梅子告知衣服有货可以拍后，对方询问是否可以用信用卡付款？当时，梅子的回复是不可以，但可以用支付宝和网银支付。
“没几分钟，我又遇到一个客户，咨询相同问题，我一样回答了对方。”梅子说，她之前在四季青帮人看店，2个月前才做网店客服，对业务不太熟悉，怕自己弄错，就咨询了身边同事，才知道信用卡也可以付款。
“我赶紧给两个客户补发了信息，告诉对方信用卡也可以付款。可是，前后就几分钟时间，那两个客户就发起投诉，理由是商家违背承诺，拒绝使用信用卡付款。”梅子顿时傻眼。
“网店是今年7月底新开的，还在试营业，客户投诉一次要扣6分，扣12分是会被屏蔽歇业的。”六神无主的梅子在店长帮助下，电话联系了对方，对方说，虽然旺旺账号不同，但这两起投诉都是他发起的。
“只是店员一时糊涂说错了话，后来也及时更正了，请您手下留情，能撤销投诉吗？”电话里，店长一直央求，对方却说要加QQ聊。
“加了QQ，对方直截了当提出要我们给他3000元，说给他钱就撤销两个投诉。”在老板万女士不知情的情况下，几个客服跟对方讨价还价到当晚8点多，最后说好是1500元，他们每人出了几百元，把钱通过支付宝打给了对方。
“钱打过去后，对方却迟迟没有撤销投诉，追问对方却说要再加1500元。”店长气愤地说，这摆明是讹诈，他们决定报警，并把事情原原本本地和老板交代了。
目前，警方已经介入调查。万女士说：“希望能提醒更多人，不要让坏人得逞。”
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