三千多元的实木餐桌一个月不到就开裂了
商家承诺维修后如再次开裂就退货
2012年10月23日 07:18:51
陈先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：4月2日，我在第六空间滨江店花3800元购买了一张佐卡罗的实木餐桌。5月份餐桌送货上门后，我用了一个月不到，餐桌就开裂了。向商家反映了情况，但问题到现在也没解决。
今年4月，陈先生在第六空间滨江店花3800元购买了一张佐卡罗的实木餐桌。使用了一个月不到，陈先生发现桌子出项了开裂的现象。“当时只有一条裂缝，所以我也没太在意，但之后陆续又有两处开裂，并且桌面还出现了起泡现象。”陈先生觉得问题有点严重，于是向商家反映了情况。
“对方看了我提供的照片后，只同意给我维修。”陈先生说，当时维修师傅和他联系过，听对方话里的意思，就是给餐桌重新刷一下油漆，但陈先生觉得表面修补得再好，根本问题没有解决。陈先生提出想换一张新桌，却遭到拒绝。
之后，“第六空间的工作人员和商家一起上门来我家沟通过，但是到底是维修还是更换，我们双方无法达成一致。”陈先生说，多次协商不成，商家就把他冷处理了，问题一直拖到现在也没有解决。
随后，记者联系了第六空间滨江店。客服部的周经理解释，公司一直有为消费者和商家进行沟通，据他所了解，实木家具如果所采用的不是特制木材，确实会出现开裂，但如果只是轻微的开裂，这样的情况属于正常现象。消费者要求更换新桌，商家并非不同意，而是没有库存商品了，所以只能给予维修，但商家也承诺，如果维修后桌子再出现开裂，就给消费者全额退款。
来源：每日商报 记者 朱荣
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