浙江在线10月23日讯 10月17日下午，市妇联心理疏导室揭牌仪式暨“馨聆家园”志愿者座谈会在市妇儿活动中心举行。揭牌仪式后，市妇联心理疏导室正式启用，疏导室配有21名志愿者，原政协副主席祝瑜英担任顾问。
市心理疏导室热线咨询电话也正式开通，每周三晚(除节假日外)6：30—8:30，拨打3838389，可以得到心理咨询、情绪疏导、亲子关系与危机干预等志愿服务。预约电话(每周一至周五上班时间)：12338。
心理疏导室热线咨询电话从8月29日开始试运行，至今已接待求助者7人次。在工作人员例行的跟踪回访中，求助者表示乐于接受志愿者的建议，并能尝试着按照志愿者提供的方法进行调整，心理状态有了积极的转变。
据统计，今年上半年，全市妇联系统共接待各类信访198件，来访人员中女性占到95%以上，26岁—45岁人员占62%。来访反映主要问题中，婚姻家庭类占76.8%，家庭暴力50件，且40%发生家庭暴力的家庭伴有婚外情、赌博、酗酒、吸毒等现象，受害妇女往往表现出情绪低落、烦躁焦虑、压抑沮丧等。
工作人员告诉记者，许多矛盾纠纷、利益求助并不单纯是法律问题，在更深层次上往往存在沟通不良、认识局限、观念偏差等社会心理因素。因此，心理咨询的介入恰到好处地弥补了以往妇联信访接待工作的单一性，更能满足不同层面妇女姐妹们的心理疏导需求。
“馨聆家园”共有21位志愿者，大多来自学校、医院、政府部门，既有专职人员也有业余爱好者，年龄最大的49岁，最小的21岁。其中国家三级以上心理咨询师或国家三级以上婚姻家庭咨询师17位，从事咨询工作时间最长的15年，咨询个案最多的达1000例。
每个志愿者擅长的领域有所不同，涵盖青少年心理成长、家庭关系、情绪管理、创伤处理、老年心理等方面，部分志愿者还有处理自杀等危机干预的经验。此外，还招募了法律职业者作为补充，为咨询者提供更为全面的服务。
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