为进一步发挥广大党员特别是集聚于两新组织的年轻党员作用，杭州市拱墅区创新推出党员“网淘”志愿服务平台，以志愿服务网上“淘”、服务成效网上“评”、服务积分网上“兑”的模式，将全区服务资源分为8大类43小类，党员群众网上发布服务需求，不受地域限制查找服务信息，搭建志愿服务供需网上速配平台，实现了志愿服务的智能配对和优化配置，进一步体现了党建信息化“以需求为导向、以实用为目的、以满意为标准”的建设目标。

　　一、平台介绍

　　党员“网淘”志愿服务平台(http://www.gswangtao.com)是拱墅区深化“一核心六平台”应用、推进党建信息化的创新举措，借鉴网上购物模式，以党员志愿服务供需为纽带，打造敞开式24小时的运作方式，实现全区党员志愿服务活动精细化、智能化、常态化管理。平台使用者可以普通用户、个人志愿者、团队三种身份完成注册，并从网站提供的八大类(义务劳动、便民利民、环保公益、爱心捐赠、帮扶结对、捐资助学、咨询辅导、其他型服务)服务类型中选择自己愿意提供或需要提供的服务，经管理员审定后，发布信息，双向选择。配对成功后，双方可直接联系，商定具体服务时间、服务地点和服务方式。完成实际服务后，双方可通过网站、短信平台及时互评，系统确认后自动给予相应积分。

　　一是网上“淘”志愿服务。党员志愿者、服务需求者完成注册后，可分别通过“我需要”、“我提供”栏目发布服务供需信息，所需求的服务项目既可以从平台已有项目中选择，也可以新建或直接从服务团队、服务基地或各级党员服务中心发起的服务项目中选择。根据平台规则，同一服务需求者对平台同一类型服务享有一次优先体验机会，再次享受原则上需凭服务积分兑换。

　　二是网上“评”服务成效。“淘”好服务项目后，双方可根据平台提供的联系方式进行联络，根据彼此实际情况提供相应的志愿服务。服务完成后，服务需求者通过“服务评价反馈”栏目作出客观评价和量化打分。党员志愿者通过“自我评价反馈”栏目进行服务自评打分，自评内容包括具体服务时间、地点、服务对象、服务内容以及相关证明人。同时，党员志愿者还需对服务需求者的实际困难情况、需求紧迫程度进行核实反馈。双方互评后，平台将通过短信、电话等方式予以抽查复核。

　　三是网上“兑”服务积分。双方互评或平台复核后，党员志愿者和服务需求者都可获得对应的服务积分和参与积分，并可在线申请积分兑换。积分可兑换的内容既可以是党务书籍、远教课件等党务用品或者生活日用品，也可以是区党员服务中心提供的“红色之旅”、“开放日”等活动，还包括平台内各类凭积分兑换的服务项目。

　　二、创新做法

　　依托拱墅区网络党建的多年耕耘，不断探索运用信息化手段拓宽两新组织党员自我管理、自我服务的有效途径，研究建立两新组织党员志愿服务的长效机制，通过精细化管理、制度化建设、规范化运作加强两新组织在信息化背景下的建设。

　　一是建构奉献社会的平台。党员“网淘”志愿服务平台为两新组织党员提供了一个奉献社会、传递爱心的便捷平台，党员志愿者可从平台种类繁多的志愿项目中挑选自己喜欢的、力所能及的项目，通过两新组织党员的庞大数量，织就一张两新组织党员奉献社会的志愿爱心网。浙江纳德科学仪器有限公司是一家主营科学仪器的技术型企业，落户拱墅以来，拱墅稳定的投资政策和良好的投资环境保障了企业的长期发展，党员“网淘”志愿服务平台的上线，为企业回报社会提供了便捷途径。今年8月，纳德党支部的党员在“网淘”平台上发起了“我为社会献热血”的倡议活动，通过一周的招募，共有20余名党员参与到“献热血”活动中来，为两新组织服务社会作出了表率。

　　二是提供专业服务的舞台。两新组织党员除了参加普惠性的志愿服务以外，还纷纷利用自身专业特长与社区居民进行互动，为社区百姓排忧解难，有效解决了社区志愿服务涵盖面不广、专业性不强、人员流动性大的问题，他们正在成为社区百姓家门口的大管家。湖墅街道珠儿潭社区开设的“四点半课堂”一直师资不太稳定，元谷创意园志愿服务队从“网淘”上获取相关信息后，组织园内能歌善舞、能诗会画的“文创精英”为孩子们提供长期的艺术辅导服务。这也成为通过“网淘”平台成功达成的第一笔“服务订单”。市二医院、浙江盘石、三替集团等两新组织党委也纷纷依托各自领域的专业优势，通过举办健康问诊、网络沙龙、现场服务等方式为社区百姓提供贴心服务。

　　三是铺就外来人员的通途。两新组织党员大多为外地来杭创业人员，他们了解异地创业艰辛，更容易与外来人员拉近心理距离，产生共鸣。同时，“网淘”平台秉承的辖区居民和外来务工人员无差别化服务理念也深深影响着两新组织，越来越多的企业党员愿意到“网淘”平台上来为外来务工人员提供优质服务。杭州富康实业有限公司地处城郊结合部的康桥街道，在这里每到暑期都会有大量的随迁子女涌入，但是由于随迁子女父母忙于生计，日常无暇顾及孩子的暑期管理和教育，对孩子的健康成长造成了不利影响。富康集团党委了解情况后，通过“网淘”平台发布招募公告，出资5万元举办“富康杯”儿童书画培训班，聘请中小学资深教师为外来务工子女提供优质的培训课程。今年共有32名外来务工子女获得免费培训机会，获得了良好的社会反响。

　　四是营造自我服务的氛围。“网淘”平台还为两新组织自我服务提供了平台。通过“网淘”平台，两新组织可以方便地获取同一地区企业志愿服务需求情况，通过定期、定点相互服务，增进两新组织间的互动了解和人员往来，对推进业务发展、优化业务结构、营造商业氛围都起到了积极的作用。7月中下旬，区科技工业区党团志愿者通过“网淘”平台连续举办“爱与健康”知识讲座与汽车进园区两场大型志愿服务活动。活动贴近园区企业的实际需求，满足园区职工的迫切愿望，结合网络化平台的有效运用，最大限度吸引广大园区职工、尤其是青年职工的广泛参与，提供了一条我为人人、人人为我的互助途径。两场活动共吸引了浙江中建网络科技股份有限公司、杭州五湖电子有限公司等30余家企业的100多名职工的参与，取得了良好的效果。

　　三、主要成效

　　依托网络党建的深入发展，我区创造性地利用党员“网淘”志愿服务平台，以党员志愿服务为纽带，不断激发两新组织党员参与活动的积极性和有效性，走出了一条志愿驱动两新组织发展、网聚两新党员力量的道路。

　　一是实现了民生服务资源“优化配置”。党员“网淘”志愿服务网上平台，以两新组织党员、团队自主申报为主要方式，对全区两新组织志愿服务资源进行开放式地募集，实现了全区两新组织志愿服务体系“一盘棋”，既促进了优质志愿服务资源的整合、分配，也满足了不同群体对不同类型志愿服务的个性化需求。

　　二是实现了服务项目“按需供给”。以群众的差异化志愿服务需求为导向，将两新组织志愿服务项目分为八大类、43个小类供群众按需选择，只需一台电脑和一根网线，鼠标点点即可预约所需服务，坐等服务上门，实现了两新组织党员志愿者“我提供”与群众“我需要”的无缝对接，促进了志愿服务的按需供给。

　　三是实现了志愿服务“全社会参与”。通过“网淘”积分兑换、评先评优激励等方式，促进“要我服务”到“我要服务”观念转变，既有助于激发全区两新组织党员干部参与志愿服务的主动性、积极性，进一步提升优势服务项目、服务品牌的参与度、知晓度，也有利于形成全区良心组织志愿服务的常态化、可持续性发展的良性机制。

　　四是实现了“和谐拱墅”网上延伸。通过搭建两新组织党员志愿者“为人民服务”的网上虚拟舞台，以党员干部带头服务、带头奉献的网上阵地，进一步倡导社会文明新风尚，为实施民生优先战略加快建设和谐新拱墅提供了积极的支持和保障。