员工是企业效益的源头，是企业展示良好形象的平台,也是推进企业文化建设的最终落脚点。以文化人,倾心人文关怀，是红蜻蜓一贯做法。公司党委于2007年3月设立了“阳光咨询室”,聘请专业心理医师坐镇,同时选拨32名心理咨询员,通过专业培训,落实到各车间、班组，通过人文精神倡导,人文氛围的营造,人情的关爱,人性的理解,努力营造活力和谐氛围。“阳光咨询室”的设立,及时帮助员工排除不良情绪,减轻心理压力,维护员工的心理健康。

　　一、背景

　　企业一线员工是企业中重要而特殊的群体，他们处于生产的第一线，直接从事生产操作，其工作效率的高低直接影响着企业的经济效益，甚至生存。对于企业一线员工来说，他们能否全身心的、高效率的工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，很大程度上取决于企业与员工之间心理契约的实现程度。因此，如何有效地管理企业一线员工的心理契约，成为企业亟待解决的一个重要问题。在这一背景下，红蜻蜓党委经过反复探索，于2007年3月设立了“阳光咨询室”。

　　二、主要做法

　　一是聘请“总心理师”。其具体职责是：负责全员职工之间人际关系障碍的突破，提高全员职工协同作战的层次；负责全员职工的心理素质以及创新能力的提高等。总心理师兼培训、启导、辅导三种功能于一体，为实现企业管理者与员工间的最佳沟通，最大限度地将人力资源转化为生产力。

　　二是培养培训“心理咨询员”。为了及时了解和掌握一线员工的心理状况，结合企业员工众多的实际，党委通过调查从一线员工选拔32名政治思想觉悟高、责任心强且善于做思想政治工作的优秀员工担任心理咨询员，经专业培训后，落实到车间班组。

　　三是积极开展企业EAP项目活动，努力提高全体员工(尤其是一线员工)的心理健康素质。“EAP”包括为员工作讲座、团体辅导、个别辅导、心理测试、心理评估、总结员工的普遍心理问题，如人际关系问题、婚姻恋爱问题、亲子教育问题、情绪管理问题、工作压力问题、竞争意识等。

　　三、工作成效

　　红蜻蜓阳光咨询室自2007年3月开放以来，接待员工600余人，一些员工的不良情绪在这里得到排除，心理压力得到减轻，心理障碍得到化解，心理健康得到维护。

　　以下三个案例可以证明员工的心理健康不仅反映出企业建立心理契约的重要性，也体现了一个企业的文化和对员工的深度关怀。

　　案例一：一线员工A近期由于婚姻问题来咨询，夫妻俩因为是两个省的人，所以经常要为接下来去哪里安家而争吵，丈夫不要留在妻子这边生活，想让妻子去自己的老家安顿，而妻子却说什么也不能承受跟婆婆住在一起，因为承受不了婆婆对自己的不好，希望能留在自己的老家。丈夫也正是在妻子的老家工作，原本是件好事，可这个来访者“本地主义”思想很严重，也不想谦让妻子，结果一天两头吵架，吵得夫妻间感情淡漠，原本工作很好的来访者，近期工作也没心思，整天脑子里出现的就是与妻子吵架、到底怎么办好的矛盾念头。

　　咨询师倾听了来访者的叙述以后，以理解、接纳、同理心的态度进行工作，帮助他分析问题的原因所在，并用了认知行为、情绪、放松疗法，让来访者自己感受到这个矛盾的产生自己有一定的责任，不妨先让自己调节起来，再做妻子的工作。咨询师听到来访者自己发自内心的话，感到很欣慰，这次之后两三个月后，来访者打电话告诉咨询师说：“厉老师，我们夫妻间的关系现在很好，原来的矛盾也解决了，我现在工作状态很好，多亏了您的指导和咨询，帮助我们真正地走出困境，谢谢了！”

　　案例二：行政员工B，在大学时期是同学眼中的娇娇者，是老师心目中的乖学生，当时没有自己做不了的事情，感觉非常的自信。但是到了某公司以后就很难找到自信，总结原因：是因为自己完成的工作总被同事们(老员工)否认，自己提出的思路总不被别人采纳，这样一来自己不敢主动跟同事们沟通想法，甚至连一般的招呼都不敢打，害怕再次被别人否认，甚至受到伤害。久而久之，找不到自信了，觉得不认识自己了，“我到底是什么样的人？怎么会变成这样？”于是变得抑郁、孤独，甚至想到过辞职。

　　咨询师点评：这位新员工对环境不适应的原因，一是因为她在大学时期很优秀，自我感觉非常好，相当的自信，但是到了人才济济的大企业竟然发现在别人的眼里是那样的一无是处，造成了很大的落差感，于是承受不了这种打击；二是来自老员工们经常的不信任和否认。

　　咨询师主要通过认知调整方法来调整来访者的心理状态，让来访者明白一个新员工需要有段时间适应，在适应的过程中需要给自己下台阶，允许自己出差错，不懂的应该主动跟老员工沟通，人际关系问题更多的是自身的问题，如果换个新单位不改变自己也会是同样的结果。经过大概十二次左右的咨询，来访者彻底改变了自己，从不良的人际交往中走出来了，也没有了想离职的念头。

　　首期心理委员培训班