曲先生向本报维权热线85188518反映：我接到了杭州景正通讯设备有限公司的电话，说是iPhone手机可以以旧换新，我就去这家公司，花2398元把iPhone4换成了4S。但我后来发现手机保修期仅剩三个月，要求商家开发票，对方称要补交17个点的税。我觉得不合理，希望商报帮忙维权。
施小姐向本报维权热线85188518反映：有家公司自称“苹果俱乐部”，说是提供手机以旧换新服务，只要花一千多元就能把iPhone4换成4S。后来我联系了苹果官方客服热线，他们说根本没有设过“苹果俱乐部”，请商报核实。
本报联系了曲先生和施小姐，两人的遭遇非常相似。
本报调查“以旧换新”活动，提出若干疑问
疑问一：苹果官方承诺翻新机保修期为一年，为何以旧换新来的4S却只有三个月？
曲先生说，不久前，他接到一个杭州景正通讯设备有限公司的电话，称提供iPhone手机以旧换新的服务，只要花1998元，就可以把一部iPhone4“升级”成4S。
他动心了，便于上周三来到位于欧亚达广场某大厦16楼的这家公司，咨询办理这项“以旧换新”业务。
在把新手机拿回家后，曲先生上苹果官网根据序列号一查，惊讶地发现这部4S的保修期只有3个月——明年2月份就到期了。
疑问二：层层加价之后，“以旧换新”只是看上去很美
在以旧换新的现场，店员告诉曲先生“要换新的4S还要等15个工作日才到货，又没有配件，如果要现在就拿到的话，得再加400元。”于是，他最后是以2398元的价格把iPhone4换成了4S，而不是电话推销时对方报的1998元。
施小姐也发现，“层层加价”让“看上去很美”的以旧换新其实并不美。她的旧手机屏幕曾摔坏而更换过，角落也有过磕碰，这样要以旧换新就得再多花几百元，“而且要15天后拿货，要现货的话又得另加钱，反正层层加价，算下来我就要花3000多元了，还得把旧手机给人家，完全划不来，我最后就作罢了。”施小姐说。
疑问三：“以旧换新”购买的4S，不给开发票？
曲先生说，在花了2398元之后，商家还只开给他一张收据，而非正规发票。
“后来，我怀疑这部手机是翻新机，联系了苹果官方客服热线，他们让我找商家开发票，因为售后保修都要根据正规发票进行。”但当曲先生向商家提出开发票的要求后，对方表示，如果要发票，那他还得再交17个点的税，合400多元。
疑问四：以旧换新的机子一经售出，无法退货？
“如果要加上发票的税点，我这个手机的‘以旧换新’差不多就要花2800元，更不合算了。”曲先生提出要退货，但遭到商家拒绝，对方表示“以旧换新”的机子一经售出是无法退货的。
以旧换新的机子一经售出，就无法退货吗？
疑问五：这个“苹果俱乐部”，不是苹果的？
消费者施小姐说，她最初收到杭州景正通讯设备有限公司发来的一则短信上，对方还自称“苹果俱乐部”，说是提供手机以旧换新服务，只要花一千多元就能把iPhone4换成4S。“后来我联系了苹果400热线，客服说根本没有设过‘苹果俱乐部’。”
不少消费者都接到过
关于苹果手机“以旧换新”的电话、短信
据业内人士透露，在杭州市场上，无论是苹果授权经销商还是通讯运营商，都尚未公开推出iPhone手机以旧换新的业务，“一般在提供iPhone以旧换新的，多是一些下游的经销商。”
记者联系苹果官方客服热线，咨询是否有iPhone“以旧换新”业务，客服人员亦表示“不清楚”，且在其授权经销商名单里，也查询不到位于欧亚达广场的这家公司的名字。此外，苹果授权经销商、在线商店销售的iPhone保修期均为一年，包括翻新机在内。
上月中旬，网友“jakey117”也发微博称遇到类似推销：“刚接到自称苹果俱乐部的人电话，称提供苹果手机以旧换新服务。1598元换新机，外加400元可换4S，地址在江干区欧亚达B座三新银座16楼vip客户换机中心。不知道大家有没有接到电话？真的假的啊？”
杭州景正通讯设备有限公司回复：
“以旧换新”就是“置换”
昨天下午，记者联系了杭州景正通讯设备有限公司，售后服务部门的相关负责人郑先生回答了消费者和记者的部分疑问。
为什么曲先生以旧换新得到的iPhone4S保修期只有三个月，而不是一年呢？
郑先生解释称，“以旧换新”就是以往有些用户维修苹果产品时遇到的“置换”，苹果官方也有规定，未选择维修而选择置换的产品，保修期从产品购买之日而非置换之日算起，所以客户“以旧换新”后拿到的新机保修期不足一年。“但我们也和曲先生说了，我们公司可以给他提供后续的保修服务。”
(记者备注：苹果官方有关于“置换”的规定：旧机器遇到故障，客人若不愿意维修，可以补贴一部分钱，以旧机器换同型号的新机器，新机保修期从旧机购买之日算起，且“置换”只在同型号产品间进行。)
但是曲先生的旧机并不存在故障后无法维修的情况，置换的也不是同型号产品，加钱就能直接把iPhone4“升级”成4S，是否存在什么“猫腻”？
杭州景正通讯设备有限公司的工作人员曾告诉曲先生，新手机是从正规渠道进货的，没有质量问题，郑先生也向记者否定了“新机为翻新机”的质疑：“因为iPhone4已经停产了，而4S的货量还相对充裕，所以都是给用户换成4S。”
对于曲先生反映的开发票一事，郑先生表示，开发票要交17个点的增值税是理所当然的。且公司规定，一经置换后的产品都无法退货。至于他们公司是否为苹果授权经销商的疑问，曲先生说工作人员曾向他明确表示肯定，而郑先生则答复称“正在办理中”。
曲先生和施小姐均表示从未在杭州景正通讯设备有限公司购买过产品，或办理过其他业务，但却收到了该公司的推销电话或短信。这些用户的联系电话从何得来？该公司又是怎么选择对象去发送这些推广信息？对此，郑先生也含糊表示“并不清楚”。
每日商报 记者 陈伊丽
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