孙小姐说，几天前，自己想在杭大新村附近租房，通过网站查看到一处低价房源。经联系，一名姓夏的负责人在杭州杭宇房产经济信息咨询服务部接待了她。“当时夏女士很快就联系上了房东，并且说好下午就可以看房。”孙小姐说，由于夏女士对房子及周边情况的描述十分详尽，让她感觉这套房子不像是“假房源”。
“我缴纳了300元服务费后，才拿到了房东电话。当天下午两点半，我联系了房东李女士，可是李女士以工作为由，一再推迟看房时间。”孙小姐说，在约定见面时间过后，自己仍未见到李女士，其间打了7个电话都无人接听。直到李女士最终回复，该房已经租给了其他房客。
事后，孙小姐觉得事情很可疑，“当天晚上，我换了别的手机号码，再打了一次李女士的电话，询问杭大新村的这套房子是否可以出租。”孙小姐说，出乎意料的是，李女士爽气地表示第二天就可以看房，还让孙小姐在看房前先到某中介公司办理手续。
孙小姐怀疑，杭宇房产经济信息咨询服务部介绍给自己的“房东”，其实是另一家房屋中介的业务员。“现在我想让‘杭宇’把300元服务费退还给我，可是他们不同意。”
记者联系上了杭宇房产经济信息咨询服务部的欧阳先生，其表示，杭宇房产经济信息咨询服务部只是一家信息公司，与普通的房屋中介公司并不一样。“我们是给房客节省找房的时间和精力，提供大量的出租房信息给房客。”欧阳先生说，按照与孙小姐签署的服务协议，如果一个月之内孙小姐没有找到合适的房子并且要终止服务，可以退还代理费的一半，即100元。
经下城区工商分局的相关工作人员证实，杭宇房产经济信息咨询服务部在工商部门确实有登记。“一般来说，信息咨询服务类公司会向消费者收取一定的服务费，然后提供相应的信息给消费者。而房屋中介则在房东与房客达成一致租房意见之后，收取租金的一部分作为服务佣金。”该工作人员表示，消费者在签服务协议之前，一定要弄清楚公司的性质，而退费则将按照协议退还。
“我们还是建议租房者选择正规的房屋中介寻找房源。”该工作人员说。
孙小姐向本报维权热线85188518反映：几天前，我去下城区国都公寓里的一个“杭宇房产经济信息咨询服务部”租房，并交了100元服务费和200元代理费。之后，我赶到他们推荐的杭大新村看房，但房东迟迟不肯露面。之后，房东打电话跟我说房子已经被租出去了。我希望杭宇能退还费用。
每日商报 见习记者 张婷婷
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