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专家建议银行延时关门 市民赞成银行却反对
2012年11月29日 05:16:20

   浙江在线11月29日讯 在许多人眼里,银行是个让人羡慕的工作,不仅有着稳定的福利,而且还有朝九晚五作息时间,然而,假如银行的工作时间延迟一两个小时,这个工作还能吸引你吗?

  日前,银监会主席助理阎庆民在一次会上指出,为了提升银行业的服务水平和竞争力,建议国内各家银行的对私服务时间应延长一到两个小时。

  一石激起千层浪,这一提议引起的反响却是“两边倒”:许多市民都举双手赞成;银行人士却一致反对:这个建议真的“不靠谱”。

  银行延时关门,多数市民认为“这个可以有”

  金华市区的银行绝大多数网点营业时间均为早上9点至下午5点。根据业务需要,有个别网点营业时间延至下午5点半,而有的银行网点则在4点半就关门了。

  昨天记者随机采访几位市民,大多数人都认为银行延时关门有必要。

  “我平时6点下班,银行早就关门了,我只能通过ATM自动取款机办理一些简单的存取款业务。”市民徐先生在一家私企当财务经理,他认为银行延迟下班是服务更人性化的表现,“银行按照一般单位的作息时间上下班,有些人就没法办业务了,最好能延迟到7点。”

  而许多市民则只能利用午休时间到银行办业务,“但是,你看,大家都在这个点扎堆来排队,每次总要等半个小时以上。”昨天中午,正在某银行窗口等得不耐烦的朱小姐说。

  银行人士认为,延时关门有难度,使用网银更靠谱

  然而记者在询问银行人士时却得到了截然相反的看法。某银行柜员小陈向记者诉苦,“银行工作本来就很忙很紧张了,有时候厕所都不敢去上,水也顾不上喝。在银行截止营业后,我们首先要办理完已经拿号的客户的业务,然后还要再对当天业务进行盘点,这些事做完,就已经6点多了。如果再延迟一两个小时,真扛不住啊。”

  而多家银行管理人员也表示,延时关门,对银行来说真的不现实。“这样一来,客服一天要工作十个小时,谁还愿意干。不是银行愿意不愿意,我们还要考虑员工的承受能力和劳动法。而且这也是个系统工程,相应的机制及制度都要加以变革。”

  而在多位业内人士看来,真正有效的办法还是大力推广电子渠道。

  “如今很多个人金融业务都可以用电子银行、自助银行办理。对上班族来说,用网银是最好的方式,又方便又快捷。银行方面也在不断完善这一渠道。只是现在可能许多市民没有使用电子银行的习惯,这方面银行也还有许多工作要做。”

  
来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 冯怡 朱浙萍 编辑: 王艺
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