刚刚过去的一个星期，杭州市道路运输管理局客运出租汽车管理处，忙着完善《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》(下文简称《办法》)。这一《办法》正式出台后，将对出租车司机提出更细更严的要求。
11月23日，《办法》讨论稿在市运管局官网(www.hzyg.gov.cn)贴出，向市民征集意见。目前，大家反映的对出租车的意见，主要集中在三个方面：
第一，不打转向灯，快速穿行。有市民在邮件里说，经常碰到出租车在车流里穿来穿去变道，有时候连转向灯都不打，一不留神，就容易出事情。
市运管局客运出租汽车管理处说，这些都属于交通违法，目前已经有联合处置机制。比如，《办法》中提到，“出租汽车驾驶员驾驶出租汽车过程中发生交通违法行为的，按照交警对出租汽车驾驶员的DIC卡扣分标准，对出租汽车驾驶员的服务质量信誉，进行同分值考核扣分。”
也就是说，开车违章，交警扣几分，服务质量信誉考核还要再扣几分。
第二，议价。《办法》中提出，出租车不按规定收费，扣5分。很多市民觉得，这个惩罚力度可以更大一些。
第三，拒载挑客。这是很多市民痛恨的，明明亮着“空车”灯，对路边招手的乘客却视而不见。
客运出租汽车管理处认为，这个问题要区别对待。拒载是指出租车在空车待租状态下，驾驶员无正当理由拒绝前往。如果是正常交接班又不同方向，那不能算拒载。但是杭州出租车的交接
班时间、地点都有备案制。如果驾驶员以交接班为由拒绝载客，但他说的交班时间与地点和备案不同，就涉嫌拒载。
客运出租汽车管理处的工作人员说，对于市民反映的这些问题，他们都会深入讨论。同时最近运管部门还组织了两场企业座谈会，各城区也组织了几次司机座谈会，广泛听取大家的意见。
意见征集将一直持续到12月3日。你对杭州的出租车有什么意见、对出租车管理有什么建议，都可以通过书面形式，将意见和建议邮寄或传真至杭州市中河北路106号，杭州市道路运输管理局出租汽车管理处，传真:85463255，电子邮箱：hzchuzuche@163.com。
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