抽查组民警正在查看120的到达时间。
浙江在线12月28日讯 报警、投诉，生活中不少市民都遇到过。
可面对市民的报警或者投诉电话，有关部门是积极出动还是置之不理？
昨天下午，一场由宁波市110联动办公室、宁波市纠风办和宁波市应急办组成的抽查组，采用现场模拟报警的方式，对110社会紧急救助服务各联动单位的反应能力进行了测试。
突击检测110联动
对于这次检测，抽查组先是准备5起模拟报警，既有紧急的电梯困人和槽罐车侧翻，也有市民日常纠纷投诉。
为了检测真实处理情况，抽查组事先并没有打招呼，采取随机抽查。检测对象涉及公安、交警、消防、工商、卫生、质监等13个部门。
抽查组工人员说，按照联动办的规定，接到报警后，市区范围内相关部门应该在30分钟之内赶到，郊区应该是1个小时内赶到。
这次检测都是在市区，时间选择上也避开高峰堵车。
经过半天检查，结果喜忧参半。
在抽查中，公安、消防、120这几家联动单位反应迅速，能在最短时间内赶到现场。而有些单位却反应迟钝，还需要进一步理顺内部协调机制，改进工作效能，以提高应急处置能力。
下阶段，110联动办将要求在本次抽查中表现不佳的部门作出整改。
公安交警消防120反应最快
“你好，这里有人买东西，因质量问题发生纠纷。”“你好，这里有人被困电梯里。”
昨天下午1点40分左右，海曙区体育场路19号门口，抽查组先后报了两个警。两个警情主要检测派出所、工商、质监和卫生部门。随后市公安局110指挥中心，将警情分发各相关部门。
不到5分钟，辖区的西门派出所民警赶到现场，120救护车紧随其后也赶到。随后检查组对随车设施进行了检查，发现都符合规定。
在随后的另外两起模拟报警中，消防部门表现最为抢眼，不光速度快，场面也大，先后出动7辆消防车赶到现场。
电力和劳动部门表现也不错，处理结束后，工作人员还要求投诉人进行签字确认。
环保局跑错地方，住建委姗姗来迟
而环保部门的表现却让人有点摸不着头脑。
江北环城北路和育才路路口，抽查组报警，一辆装有不明物体的槽罐车发生侧翻，并撞上了附近的一根电线柱，有两名人员被困在驾驶室，且空中弥漫着大量烟雾。车子还撞倒了电线杆。
28分钟后，眼看着一辆环保执法车沿着环城北路行驶过来，抽查组看了一下表，刚准备拿出笔登记，却发现执法车左转往北开走了。
“难道是路过？”眼看离报警时间已经半个小时，一辆私家车赶到现场。赶来的是宁波市环保局江北分局的工作人员。
工作人员说，他们早就到了，没看到翻倒的槽罐车，刚好看到一辆冒着白气的小货车，以为就是目标，便追了上去，一问原来是运送开水的车子。
几分钟后，宁波市环保局的执法车赶到，正是刚才那辆转弯北上的车子。
虽然明确说了报警地点，工作人员称，槽罐车不会行驶到这里，他认为可能是在北环路上，所以便去那里看看。至于为什么环境监测车没跟来，工作人员表示，一看是测试，就打电话让他们回去了。
随后，抽查组来到江东庆丰桥下一个小区门口。抽查组模拟报警：有30余名建筑工人和开发商引起劳资纠纷。
眼看报警都半个小时了，其他部门早已走了，就是不见住建委的身影。直到38分钟后，抽查组离开，住建委才姗姗赶来。
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