高速入口等了3小时 象山港大桥一日游成"半日游"
2012年12月31日 09:20:03
浙江在线12月31日讯 “报名参加象山港大桥一日游，旅行社早就知道高速封路了，却执意等在高速入口外，3个小时了不见动弹。”昨天，市民颜女士出游遇到了不快事。
颜女士告诉记者，他们两车人参加的是象山港大桥一日游的散客团。早上6点半就在天一乐购门口集合出发了。出发前，旅行社就接到了部分去象山的高速路已经封路的消息。明知道不能从横溪上高速了，还执意等在入口耗时间，让两车乘客很不满。
颜女士的随团导游刘小姐则解释说，原本以为只是小雪，道路不会封太久，就等在高速横溪入口了。不能顺利上高速是天气原因，也非人为因素。
在现场等烦了的游客要求车辆改走省道或走其他未封闭的高速绕道宁海。对此，导游请示了旅行社后，一直未有明确答复。
有游客提出退款放弃旅行也未能获准。导游刘小姐解释说，一切都已经安排就绪，游客单方面违约放弃旅行是可以，但不能退款。
进退不得，游客们只好无奈地等待，好在3个小时后，大约上午10点30分，旅行社同意改走甬台温高速。
一波三折后，颜女士等游客有些扫兴，一日游，有3个小时是等在高速入口，剩下的差不多成“半日游”了。
对此，导游刘小姐则表示，他们与游客的合同中有约定，包括象山港大桥在内的3个景点，游客游玩观赏的时间不会少于140分钟。虽然耽误了3个小时，又遇上象山港大桥封路，但他们会调整游玩顺序，在归途参观象山港大桥，并保证整个旅行的游玩时间不打折扣，旅游质量不降低。此外，为表达歉意，旅行社还为游客们免费提供了一顿午餐。
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