“截止12月31日0时，2012年浙江杭州边检站验放旅客突破250万，再创新高。共查获偷渡约40起40余人次，处理违法违规事件330余起，查获在控人员70余人次，分别较去年同期增长25%、21%、50%和54%。旅客满意率为100%。”近日，浙江杭州边检站公布了这样一组数据。面对大幅上涨的旅客数量，这个检查员队伍的扩大速度却不足5%。在警力捉襟见肘的情况下，这个站深挖执勤队伍、执勤管理潜力，抓细节，重效率，总结出一系列“微举措”确保客流大进大出快中有序。

　　一张便利贴 重点航班轻松查

　　打开这个站检查员的验讫章盒，除了常规验证设备外，一本黄色便利贴格外醒目。这便是重点航班查验秩序井然的秘诀。重点航班旅客多，证件鉴别压力大，查控环节任务重，需核对出入境记录人数多，警力不足的问题在重点航班查验中尤为凸显。“以前，重点航班查验，根本忙不过来，几个台子几乎同时报告，忙完这茬又忘了那茬，混乱中很容易出错。”执勤三科科长陆松说。如今，检查员报告科长后再在护照封面上贴上黄色便利贴，注明情况，之后由台外检查员统一将证件送到科长办公室。疑问之处一目了然，科长立刻分类处理。虽然复杂情况层出不穷，但在便利贴的帮助下，边防检查环环相，有条不紊。七八个检查员表现出了十几个检查员的验证效率，一张便利贴填补了巨大警力缺口。

　　一张致谢卡 业务服务两不误

　　口岸管控区域内，台外检查员将护照递还给正在等候证件采样的旅客张先生，并送上一个小礼物。“真精致，我要把它送给女儿。”张先生爱不释手，等候的焦急早已烟消云散。“我们每天要会接触到很多‘稀奇古怪’的证件。”检查员小陈说。作为区域证件研究中心，这个站的检查员面对大量第一手资料，总想采集下来，给同行们做个参考。但业务研究跟旅客快速通关的要求起了冲突。有几次在旅客的再三催促下，检查员只得无奈地将采集了一半的证件交还旅客，旅客有意见不说，业务研究的目的也没达到。于是，这个站的检查员设计了一套“致谢卡”，发放给等待的旅客。这套致谢卡以西湖十景为背景，设计成书签的样式，既美观又实用，“无声的感谢”赢得了旅客的理解，深受旅客的喜爱。

　　一本口袋书 执勤间隙巧利用

　　12月5日，航班间隙，内勤小黄从口袋里掏出一本巴掌大小的活页本，更新了里面的业务文件，并立即刷新脑袋里的“数据库”。这本口袋书是这个站检查员们集体智慧的结晶，里面按国别完整收录了各个国家的出入境政策文件。“迷你体型”让检查员们更乐意带着它、时刻翻阅它，活页设计让信息更新更便捷。“文件本‘减肥’后我的学习热情更高了，科学的归纳方法紧跟查验规律，让我这个一背东西就头疼的工科生也能轻松记忆，验证时思路清晰、快速反应、对症下药，再也不‘卡壳’了。”新进检查员小柯如释重负。