近年来,浙江温州机场边检站始终坚持“人本、专业、安全”的服务理念,深化提高边检服务水平工作,全力助推地方经济和口岸的快速发展。该站2012年共检查出入境旅客近14万人次,较去年同比增长了近7成,连续10年保持平均20%以上的增长率。
据了解,2012年是温州机场口岸扩大开放关键之年,该站紧紧围绕温州市建设“航空大都市”的战略,主动将边检服务融入到驻地经济发展大局中,助推机场口岸顺利通过国家验收,相继服务保障了温州至台北、韩国济州岛、韩国首尔、泰国曼谷等4条地区和国际航线的开通,实现了温州机场无国际航线的零突破。这个站在期间多次创新服务措施:优化警力配置,保障50%以上的警力用于一线执勤执法,应对日益繁忙的口岸形势;创新服务举措,引进“免排系统”,制定出台“十条服务规定”,积极为口岸扩大开放保驾护航;设立边检“24小时联络员”,随时随地都可以提供服务和帮助。同时,该站还依托信息化系统,开通官方微博、边检QQ群、96321服务热线,将服务前移,让服务更加人性化、简易化。全年,该站未发生一起执勤执法事故,连续十年出入境检查无差错,旅客满意度始终保持在98%以上。